Paradigmas

P&G en México
 ¿Qué lecciones pueden aprender de la experiencia de P&G otros fabricantes de productos de consumo?
• Que dependiendo del mercado al que van dirigidos los productos, estos debencumplir ciertos estándares para que sean aceptados por los consumidores, y que para esto primero deben analizar el entorno y las necesidades de los mercados meta, de esta forma el producto será de granutilidad y tendrá la aceptación deseada.

• Que comúnmente para las familias de ingresos bajos, no importa lo maravilloso que sea el producto que venden, si este no se ajusta al presupuesto o no lesbrinda gran utilidad, resulta siendo un producto obsoleto.

• Que el valor de las cosas es más importante que el precio mismo.

 Explique por qué el valor es más importante que el precio en laventa a hogares de ingresos bajos.
• Porque el resultado esperado cubre las necesidades del cliente, sin importar que cueste un poco más que algunos productos similares.

• En este caso para loshogares de bajos ingresos el valor del agua es más importante que el precio del producto porque este les garantiza que utilizaran menos agua que de costumbre, con esto se ahorrarán tiempo, esfuerzo ysobre todo se evitara el uso excesivo de este recurso tan escaso en los últimos tiempos, además de que lo que se ahorran de agua lo podrán utilizar en otras actividades.


La Esencia del Marketing
¿Por qué considera que muchas empresas no tienen políticas para maximizar la experiencia del cliente?
• Porque son empresas que han construido su futuro devorando a los demás rompiendo mercados conprecios muy agresivos difíciles de igualar. Empresas que prefieren utilizar un sistema de “promociones y ofertas” inigualable, pero que les permite captar clientes y hacer crecer su cartera a todavelocidad.
• Ofrecen mejores precios pero dejan de lado las experiencias de los clientes.
• Comúnmente los precios bajos son los que más atraen.

 ¿Por qué no existe una relación perfecta de uno a...