PARALISIS

LA COMUNICACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES

La comunicación es un factor muy importante al tomar decisiones para evitar conflictos, que se puedan suscitar y evitar malos entendimientos y en determinados momentos poder argumentar diferentes puntos de vista esperando unirlos sin caer en conflictos que limiten nuestro trabajo u obstaculicen nuestra relación con el resto de los participantes.
No haygrupo que pueda sobrevivir sin una buena comunicación, cualquiera que éste sea matrimonio, familia, grupo escolar, laboral, amistoso, etc.
La comunicación eficaz involucra tanto la forma de transmisión de significados es decir, la manera como decimos las cosas, como también la comprensión de la idea en sí del mensaje, es decir el que decimos y como lo decimos, ya que aunque el mensaje seaacertado, si no hay una buena técnica para emitirlo, corremos el riesgo de no crear un ambiente empático y suscitar barreras de nuestro receptor y que el fin de la comunicación no se dé.
La comunicación perfecta se da cuando el emisor manda un mensaje y el receptor tiene una representación mental idéntica a la del emisor.
Cuando la comunicación se tiene que dar con eficiencia en un grupo paracumplir ciertos objetivos laborales o educativos, es importante que el proceso de la toma de decisiones sea efectivo, ya que entre más se involucren los miembros del grupo en proponer opciones más enriquecedoras serán las alternativas propuestas, habrá más puntos de vista, el trabajo se optimiza (Aguilar, 1990).
La motivación que genera el participar en la lluvia de ideas y en la toma de decisiones,es muy productiva, se vuelven los miembros más creativos y activos, a todos nos encanta ser tomados en cuenta. Esto no significa que el papel del líder (gerente, supervisor, maestro, jefe) no es tomado en cuenta, sino que hay ocasiones en que se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas que conocen del tema, además de que se sentirán más comprometidos enalcanzar los objetivos que propusieron, en lograr los resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador intrínseco para los trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.
La toma de decisiones en grupo tiene sus Ventajas como que hay una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información, más variedad de puntos de vista, se facilita la aceptación de lasolución final y Se reducen los problemas de comunicación.
También pueden generarse algunas desventajas (Robbins 1987) como la presión social que se genera, el predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre el resto del grupo, los propósitos ocultos de algún miembro, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc. La manipulación del compromiso,con la finalidad de llegar a una decisión más rápidamente y que pueden surgir roces por alguna discrepancia en opiniones. Por ello es importante que se reúnan periódicamente, que hagan reuniones previas semanales o bisemanales para mantenerse informados y poder sin prisas intercambiar opiniones e ir resolviendo los problemas que se vayan generando.
La dinámica en la solución de problemas y toma dedecisiones (Galindo 1990) obedece a ciertas reglas, como que, el líder si bien dirige y coordina debe dejar que el grupo sugiera y proponga, que los debates sean en forma ordenada, con una retroalimentación sobre los avances, éxitos o fallas, Esto con la finalidad de que el grupo no pierda la visión de sus metas, al ir retroalimentando periódicamente hay oportunidad de evitar desacuerdosmayores y encontrar un equilibrio que sin crear conflicto se superen.
Para que sus decisiones sean más realistas, hay que tomar en cuenta los siguientes aspectos (Galindo 2008 ): El Factor tiempo, La posibilidad de obtener soluciones satisfactorias, la disposición a arriesgarse con metas altas, el análisis costo-beneficio que los miembros del grupo tienen que analizar en conjunto, para evitar...