Parametros de la calidad

CALIDAD EN EL DISEÑO
Calidad en el diseño y en el producto
Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su diseño. Un producto o servicio decalidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:
* Conocer las necesidades del cliente.
* Diseñar un producto o servicioque cubra esas necesidades.
* Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.
* Conseguir realizar el producto o servicio en el mínimo tiempo y al menor costo posible.
Diseño
El diseño de unnuevo producto se puede resumir en estas etapas:
* Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas.
*Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.
* Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para asegurarnos que losresultados son los previstos.
Producto
Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:
* La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con lasespecificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto.
* La calidad de funcionamiento: indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
CALIDAD EN LA CONFOORMIDADASegún Phil Crosby La calidad de conformidad es un concepto de calidad basado en el producto, cuyo objetivo es cumplir un conjunto de características medibles establecidas por el fabricante parasatisfacer al cliente, por lo que implica un concepto técnico de calidad. En general, el concepto sería admisible cuando sea fácil y posible identificar correctamente las especificaciones, siendoademás suficientemente estables en el tiempo. Las principales ventajas de este concepto son: La facilidad de medición Obliga a la dirección a desagregar todos los componentes del producto, para poder fijar...