parcial logistica bauerson








Parcial Domiciliario
Materia Logística y Distribución

Segundo cuatrimestre
Año 2012
Parcial Domiciliario de la Materia Logística y Distribución sobre el texto de Bauerson
Preguntas del Capítulo 3
1. A) ¿Cuáles son las diferencias entre la mercadotecnia (marketing) de transacciones y el marketing de relaciones?
B) ¿Cómo estas diferencias llevan a aumentar el énfasis en eldesempeño logístico en la administración de la cadena de suministro (supply chain)?
2. ¿Por qué los 4 principales resultados del servicio (conveniencia espacial, tamaño de los lotes, tiempo de espera, variedad de productos) son importantes para la gestión logística?
3. ¿Compare y contraste las filosofías de servicio al cliente, satisfacción del cliente y éxito del cliente de la administración dela cadena de suministro?
4. ¿Qué significan los servicios de valor agregado? ¿Por qué estos servicios se consideran esenciales en un programa de éxito del cliente?
Preguntas del Capítulo 4
1. ¿Cuál es la diferencia del punto de vista contemporáneo de la adquisición como una actividad estratégica y punto de vista tradicional de compras.
2. ¿Cómo contribuyen la adquisición estratégica a lacalidad de los productos generados por un fabricante?
3. ¿Por qué el desempeño de logístico es fundamental para los sistemas just in time?



















Preguntas del Capítulo 3
1. A) Las estrategias de mercadotecnia tradicionales se concentran en obtener transacciones o intercambios exitosos con los clientes para impulsar aumentos en los ingresos y en las ganancias. Estamercadotecnia de transacciones se caracterizan por orientarse hacia una interacción a corto plazo con sus clientes. Esta estrategia busca crear transacciones individuales exitosas entre un proveedor y sus clientes. Por el contrario, ligado al desarrollo del concepto de administración de una cadena de suministro se conoce a la mercadotecnia de relaciones, en la cual prevalece el establecimiento derelaciones a largo plazo con los participantes importantes de la cadena de suministro, clientes, clientes intermedios, y la proveedores, en un esfuerzo por desarrollar y conservar su preferencia y lealtad a largo plazo. Esta mercadotecnia de relaciones se basa en comprender que es tan importante conservar a los clientes actuales obteniendo una participación más grande en sus compras comotambién atraer clientes nuevos.
B) Las empresas que utilizan la mercadotecnia de relaciones deberán definir sus requerimientos en términos de cómo prefieren interactuar logísticamente con los proveedores. Esta estrategia define que el mejor modo de asegurar el éxito a largo plazo de una organización es hacer una intensa y rigurosa investigación y luego incorporar los requerimientos de los clientesindividuales. Puede ser que no sea factible con todos los clientes, o que muchos de estos no quieran tener esta relación cercana con todos los proveedores. Sin embargo, se logrará reducir de manera significativa los costos y asi podremos atender mejor las necesidades de los clientes y convirtiendo las transacciones uno a uno en un asunto de rutina. Deben reconocerse los clientes en la cadena y paraque ésta sea virtuosa poner énfasis en el servicio a cada uno, allí será donde agreguemos valor y los beneficiaremos. El producto no será finalmente de quien lo vende sino que será el resultado exitoso o de fracaso de todos los estados de la cadena de suministro.
2. A medida que las personas comienzan a especializarse en la producción de bienes o servicios específicos debe surgir un mecanismo parael intercambio de estos que satisfagan las necesidades de consumo de las personas. Para hacerlo eficaz y eficientemente las empresas deben superar tres discrepancias: la discrepancia en espacio, la discrepancia en tiempo, y la discrepancia en cantidad y surtido.
La discrepancia en el espacio tiene que ver con la ubicación de las actividades de producción y la ubicación del consumo. Esto es un...