parcial

1. La empresa Bilbo se dedica a la elaboración y venta de pan frío. Durante muchos años ha estado en el gusto del público por la facilidad para adquirirlo y su sabor. Siempre ha buscado realizaracciones para identificar las percepciones y necesidades de los que compran su bien y satisfacer dichas necesidades. ¿Qué orientación a mercado es la que tiene Bilbo?
Answer

A. A los clientes

B.Integración de funciones

C. Coordinación de funciones

D. A la competencia
5 points
Question 2
1.
Para el cumpleaños de su hija Lizeth, Pablo le compró una bicicleta en una tiendadepartamental al norte de la ciudad. El vendedor le comentó que era de las más novedades ya que tenía funciones que los anteriores modelos no traían. Martha, la esposa de Pablo, no estaba muy de acuerdocon la compra por el precio. ¿A quién de los personajes se le puede considerar el usuario?
Answer MAL

A. Pablo

B. Vendedor

C. Lizeth

D. Martha
5 points
Question 3
1.
Es lasuma de beneficios que el cliente obtiene con la adquisición del bien.
Answer

A. Valor de vida del cliente

B. Lealtad

C. Satisfacción

D. Valor percibido por el cliente
5 pointsQuestion 4
1.
Cuando una empresa pone en marcha acciones con el propósito de identificar los puntos fuertes y débiles de aquellas empresas que participan en su industria, ¿qué orientación a mercadoes la que está aplicando?
Answer

A. Coordinación de funciones

B. Integración de funciones

C. A la competencia

D. A los clientes
5 points
Question 5
1.
De acuerdo a lasorientaciones del management, es un elemento cuyo enfoque es el externo.
Answer

A. Tecnología

B. Producto

C. Ventas

D. Marketing
5 points
Question 6
1.
Es la primera etapa del ciclode vida del cliente.
Answer

A. Fidelizar al cliente

B. Recuperar al cliente

C. Captar a cliente

D. Desarrollar al cliente
5 points
Question 7
1.
El verano anterior un...