PARETO
Páginas: 3 (539 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2013
EJERCICIOS
E.10.1. Una importante comercializadora distribuye grabaciones musicales a domicilio.
Durante los últimos tres meses se ha recogido información acerca de las causas de lasdevoluciones y se ha encontrado lo siguiente:
CAUSA DE DEVOLUCIÓN
FRECUENCIA
Título diferente al solicitado
1.200
Unidades defectuosos
68
Entrega en dirección incorrecta
160
Pedido habíasido cancelado previamente
50
Demasiado retraso en la entrega
1.950
Otras causas
80
La dirección de la empresa contempla entre sus objetivos de calidad para el presente año disminuir las quejasde los clientes en un 60%.
a) Basados en un análisis de Pareto, cuál sería la priorización más adecuada para, emprender el programa de mejoramiento?
E.10.2. La compañía EL PEDAL, producebicicletas de gran calidad y en variados modelos desde hace más de cuarenta años, lo que ha generado un buen posicionamiento entre las personas de diferentes grupos sociales. Actualmente el gerente dela Compañía se encuentra preocupado por el creciente número de clientes que reclaman garantía de sus productos ocasionadas por el mal funcionamiento o desperfecto de algunas de las piezas por lo cualha solicitado al departamento de control de calidad coordinar el proceso de recolección de información acerca de las devoluciones de los últimos tres meses. A continuación aparecen los datos de lasdevoluciones dicho periodo.
No.
CAUSAS
UNIDADES DEVUELTAS
$ COSTO UNITARIO POR REPARACIÓN
1.
PEDALES
320
8.000
2.
BIELAS
40
12.000
3.
FRENOS
14
10.000
4.
RINES
140
26.0005.
MANUBRIOS
7
15.000
6.
MARCO
12
30.000
7.
SILLÍN
30
22.000
8.
CORAZAS
17
12.000
a) Realizar un análisis del número de devoluciones utilizando un diagrama de Pareto.
b)El gerente, además solicita que se haga un análisis teniendo en cuenta el costo de las reparaciones de las bicicletas que se reciben en garantía, lo cual se hace a través de un contratista...
EJERCICIOS
E.10.1. Una importante comercializadora distribuye grabaciones musicales a domicilio.
Durante los últimos tres meses se ha recogido información acerca de las causas de lasdevoluciones y se ha encontrado lo siguiente:
CAUSA DE DEVOLUCIÓN
FRECUENCIA
Título diferente al solicitado
1.200
Unidades defectuosos
68
Entrega en dirección incorrecta
160
Pedido habíasido cancelado previamente
50
Demasiado retraso en la entrega
1.950
Otras causas
80
La dirección de la empresa contempla entre sus objetivos de calidad para el presente año disminuir las quejasde los clientes en un 60%.
a) Basados en un análisis de Pareto, cuál sería la priorización más adecuada para, emprender el programa de mejoramiento?
E.10.2. La compañía EL PEDAL, producebicicletas de gran calidad y en variados modelos desde hace más de cuarenta años, lo que ha generado un buen posicionamiento entre las personas de diferentes grupos sociales. Actualmente el gerente dela Compañía se encuentra preocupado por el creciente número de clientes que reclaman garantía de sus productos ocasionadas por el mal funcionamiento o desperfecto de algunas de las piezas por lo cualha solicitado al departamento de control de calidad coordinar el proceso de recolección de información acerca de las devoluciones de los últimos tres meses. A continuación aparecen los datos de lasdevoluciones dicho periodo.
No.
CAUSAS
UNIDADES DEVUELTAS
$ COSTO UNITARIO POR REPARACIÓN
1.
PEDALES
320
8.000
2.
BIELAS
40
12.000
3.
FRENOS
14
10.000
4.
RINES
140
26.0005.
MANUBRIOS
7
15.000
6.
MARCO
12
30.000
7.
SILLÍN
30
22.000
8.
CORAZAS
17
12.000
a) Realizar un análisis del número de devoluciones utilizando un diagrama de Pareto.
b)El gerente, además solicita que se haga un análisis teniendo en cuenta el costo de las reparaciones de las bicicletas que se reciben en garantía, lo cual se hace a través de un contratista...
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