PARETO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE PROCESOS
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
1. DIAGRAMA DE PARETTO
a. CONCEPTO

Gráficocuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta está del lado izquierdo yla más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.
b. USO

Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, para tener un enfoque más altoen uno de ellos.
c. PROCEDIMIENTO

1. Decidir qué problemas se van a investigar y cómo recoger los datos.
2. Diseñar una tabla de conteo de datos (totales).
3. Elaborar una tabla de datos.

•Lista de ítems
• Totales individuales
• Totales acumulados
• Composición porcentual
• Porcentajes acumulados

4. Organizar los ítems de mayor a menor.
5. Dibujar dos ejes verticales y unohorizontal

2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
a. CONCEPTO
Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.
b. USO
Se utilizapara cuando se necesite encontrar las causas raíces de un problema. Y definir de poco a poco los sub problemas.
c. PROCEDIMIENTO
1. Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema
2.Trazar una flecha y escribir el “efecto” del lado derecho


3. Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la flecha principal
4. Identificar las causassecundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias







3. MATRIZ DE RELACIÓN
a. CONCEPTO
Gráfico de filas ycolumnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.
b. USO
• Cuando se requiere tomar decisiones más objetivas.
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