Pareto

3ª publicación, octubre de 2007-enero de 2008

El Diagrama de Pareto
Ronald Delgado
(Estudiante de Ingeniería Industrial, dirigido por el Lic. Carlos Edmundo Sayes, Facultad de Ciencias Económicas)

En esta ocasión se me ha dado la oportunidad de poder presentar mi primer artículo en esta revista sobre “El Diagrama de Pareto” el cual es de gran importancia para el área de calidad de muchasempresas que lo utilizan a nivel mundial. El diagrama de Pareto se me fue enseñado en la materia de control estadístico de la calidad que se imparte en esta universidad específicamente en la carrera de ingeniería industrial, donde pude aprender lo básico de esté diagrama y de cómo esté se relaciona con otras herramientas de la calidad. Veamos ahora un poco de historia de donde viene “El Diagramade Pareto” y el porque de su nombre: a comienzos del siglo 20 un economista italiano Vilfredo Pareto, quien realizo un estudio de cómo estaba distribuida la riqueza en Italia obteniendo como resultado que el 80% de las riquezas estaban en manos de solo el 20% de la población italiana. Pero fue hasta principios de los años 50 que el Dr. Joseph Juran observo que la “Ley de Pareto” era aplicable aproblemas de calidad, creando así su propia reglas de 80/20 donde el 80% de los problemas representan los “muchos triviales” y el

20% los “pocos vitales”.Por lo que es mejor resolver los pocos vitales. ¿Cuándo se utiliza? • Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar la calidad. • Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de una formasistemática. • Al identificar oportunidades para mejorar • Al analizar por las diferentes del

agrupaciones de datos (Ej.: por producto, segmento, mercado, área geográfica, etc.) • Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones • Al evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso (antes y después) • Cuando los datos puedan

clasificarse encategorías • Cuando el rango de cada categoría es importante El diagrama de Pareto nos sirve como referencia de “un antes y un después”, es

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de gran ayuda para analizar y ver el porque del problema, sus causas, obteniendo un resultado que deberáser estudiado para poder crear un nuevo plan y corregir estos problemas, además de crear estrategias para evitar que el problema se de a menudo mejorando así día con día (mejora continua) y verificar luego el progreso que se ha obtenido. Algunas dificultades que se obtienen cuando se trata de analizar e interpretar un diagrama de Pareto están: los datos no indican una clara distinción entre lascategorías ya que todas las barras son más o menos de la misma altura, se necesita más de la mitad de las categorías para sumar más del 60% del efecto de calidad, depende de un buen análisis previo de las causas y posterior recogida de datos. A pesar de todas estas dificultades este diagrama es de gran importancia para la solución de problemas, enfocándonos en los pocos vitales que representan el 20%de las causas pero que nos resolverán el 80% de nuestro problema, utilizando así todos los recursos necesarios para llevar acabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos. A nivel empresarial la mayoría de gerentes se dedican a solucionar resolviendo problema. “los solo Parece muchos el 20% triviales” de de su esta enfocándose en el 80% de las causas ilógico

decisión por parte de ungerente a cargo de una empresa pero si lo analizamos es más fácil que se le trate de dar solución a los problemas pequeños que son fáciles de resolver (pero que no son de gran relevancia), a dar solución a los pocos problemas graves que en realidad son el verdadero problema, pero que son los que nadie quiere tocar por miedo a complicarse la vida y no arriesgarse a fallar comodidad. Algunos ejemplos...