Paris.cl

Análisis económico Paris- Cencosud

Contenido
1. Información general
2. Descripción del problema
3. Competencia
4. Descripción de la solución
5. Identificación de costos
6. Flujo de caja
7. Comparación de alternativas
8. Análisis de sensibilidad

9. Análisis de escenarios
10. Conclusiones

1. Información general
Datos generales Cencosud
140 mil colaboradores

Retailmultiformato

Presencia en Argentina, Brasil,
Chile (40 tiendas), Colombia y Perú

1. Información general
Datos Paris.cl
Misión
Llegar a ser el retailer más
rentable y prestigioso de
América Latina

Visión
Excelencia en calidad del servicio
Respeto a las comunidades con las que
convivimos
Brindando la mejor experiencia de
compra

Clientes
Clientes finales: 95% de las ventas
50,5%:Venta minorista de vestuario
49,5%: Venta de electrodomésticos, electrónica y productos
de tecnología

1. Información general
Mercado e-commerce

2013: comercio online en
Chile representó el 3% de
las ventas totales

10 millones de usuarios de internet en el país
74% al menos
"vitrinean" en
la red

Un 37% alguna vez ha
comprado algún bien de
consumo, o pagado un
servicio,valiéndose de
alguna plataforma digital.

1. Información general
Datos económicos Paris.cl
2011

2013

671.545

Ventas netas (MM$)

2012
732.259

780.117

Crecimiento medio del 6,5%
Monto de Ventas
10.000.000.000
9.000.000.000
8.000.000.000
7.000.000.000
6.000.000.000
5.000.000.000
4.000.000.000
3.000.000.000
2.000.000.000
1.000.000.000
0

 Las ventas por internetrepresentan entre
un 1,5% y 4% de las ventas totales
 Para 2015 prevén que esa proporción
aumente al menos a un 5%.
Periodo 2013 - 2014

Contenido
1. Información general
2. Descripción del problema
3. Competencia
4. Descripción de la solución
5. Identificación de costos
6. Flujo de caja
7. Comparación de alternativas
8. Análisis de sensibilidad

9. Análisis de escenarios
10.Conclusiones

2. Descripción del problema
Desafío
Integración operadores logísticos y
venta online a través de sistema
tecnológico

Plataforma online

Diferenciación plataforma online

Logística distribución

2. Descripción del problema
Problema vs Objetivo central

Problema

La experiencia de compra del
cliente es insatisfactoria.

Objetivo Central

Mejorar la experiencia decompra del cliente y
diferenciarse respecto a la
competencia

2. Descripción del problema
Causas vs Objetivos específicos

Causas
Plataforma de venta online
no ofrece valor añadido
No existe seguimiento en la
entrega de los productos
No existe coordinación solicitudes
online y logística (transporte y
proveedores)
No existe conexión entre producto
vendido v/s stock.

Objetivosespecíficos
Aportar a la plataforma online con
funcionalidades
atractivas,
usables y diferenciales
Incorporar mecanismo de rastreo
de productos
Coordinación entre plataforma
ventas, almacén y transporte

Comunicación
entre
ofrecido v/s stock

producto

2. Descripción del problema
Efectos vs Beneficios

Efectos

Beneficios
Cuantificables

Aumento de reclamos
Desprestigio de lamarca
Disminución Ventas

Disminución de reclamos
Mejor Posicionamiento
Aumento en ventas
No cuantificables

Pérdida de confianza
Cliente insatisfecho
Migración cliente a competencia
Pérdida nuevos clientes

Confianza en Compras
Cliente satisfecho
Fidelización del cliente
Nuevos Clientes

Contenido
1. Información general
2. Descripción del problema
3. Competencia
4. Descripciónde la solución
5. Identificación de costos
6. Flujo de caja
7. Comparación de alternativas
8. Análisis de sensibilidad

9. Análisis de escenarios
10. Conclusiones

3. Competencia
Principal competidor
 130 mil visitas diarias
 Ventas anuales a través de este medio superan los US$70 millones
 Las ventas por internet representan un 9% del total de los ingresos
del grupo
 En...