Paris

Examen Cartera de
Clientes


Integrantes:
* Guillermo Navarrete González
* Ricardo Aravena
* Hector Veas


Fecha: 11/12/2012

Empresa Elegida: Paris S.A.Introducción de la empresa:
Paris S.A. es una cadena de grandes almacenes fundada en Santiago, Chile. Su sede central estaba ubicada en Avenida Libertador General Bernardo O'Higgins 815, en la comuna de Santiago. Sin embargo, en la actualidad, comparten instalaciones con su matriz Cencosud. La tienda fue fundada en el año 1900 por José María Couso, quien instaló la entonces llamada MuebleríaParís. Sólo en 1950 la tienda cambiaría su nombre a Almacenes París, debido a la ampliación de su rubro de ventas. La tienda posee un gran número de marcas propias, entres las cuales se destacan Alaniz, Alaniz

1) Análisis Foda de la empresa.

-Fortalezas:
* Almacenes Paris se sitúa entre las 3 principales tiendas departamentales del país, aparte de contar con gran presencia en la RegiónMetropolitana, donde se ubica en lugares claves para el comercio.
* Al poseer alrededor de tres millones de tarjetas emitidas dispone de información respecto de sus clientes, lo que permite definir estrategias de marketing que ayudan a optimizar la mezcla de productos y actividades promocionales.
* Fuerte Posicionamiento de Marca.
* Su negocio financiero se desarrolla principalmente através de su tarjeta de crédito que cuenta actualmente con alrededor de 1 millón de clientes.
* El desarrollo del negocio crediticio dio a la empresa la ventaja de impulsar el área comercial y el desarrollo de nuevas líneas de negocios.
* Vender productos de alta duración
-Oportunidades:
* El ser partícipe del principal grupo operador de centros comerciales chilenos asegura su presenciaen todos los desarrollos presentes.
* Las nuevas franquicias que se abrirán fuera de chile ayudara a Paris a explorar el mercado Internacional.
* La diversidad de Productos y Mercados, además de la ubicación estratégica de sus tiendas y sus mix de productos, permiten obtener una adecuada segmentación de su mercado abarcando gran parte de los grupos socioeconómicos.

-Debilidades:* Al participar Almacenes Paris, en el sector comercial e inmobiliario de los centros comerciales, estos presentan altas tasas de crecimiento en épocas de expansión económica.
* Al estar los ingresos de Almacenes Paris sujetos a las fluctuaciones del sector comercial, el área financiera de la empresa es sensible al nivel de ingreso de las personas, ya que, la recuperación de los créditosotorgados se puede ver afectada ante economías menos favorables.
-Amenazas
* Los resultados de la empresa son sensibles a las variaciones que presenten la tasas de interés, ya que, la mayor parte de los ingresos de la empresa se debe a que la mayoría de las personas realiza sus compras a crédito, y un alza de dicha tasa provocaría la disminución del consumo de las personas.
* A Parisimportar un cuarto de sus productos se ve afectado por el aumento en los costos de estas mercancías en el extranjero y la variación del precio de la importación,
* Aparte de sus competencias directas, París se ve afectada por otros formatos de venta existente, como las famosas ventas por catalogo, hipermercados y empresas de ventas al por mayor.
2) Listado de clientes de acuerdo a su venta realactual en la empresa. Perfiles y características comunes. Segmentación
SEGMENTACION
a) Criterios de segmentación a utilizar:
* Variable demográfica:
Edad: Entre 30 y 70 años
Género: Masculino – Femenino (Mixto)
Ciclo de vida familiar: Todos
Clase social: Alta, Media alta.
Nivel de educación: Profesional, Técnico
Grupo Socioeconómico: AB, C1, C2.
Origen étnico: Sin distinción...