Parte 1 Definicion de Marketing y del proceso de marketing

Parte 1 Definicion de Marketing y del proceso de marketing
Nascar es una importante organización de marketing que babe como crear valor para los clientes y traducirlo en relaciones profundas y perdurables, empresa exitosa que se enfoca en los clientes y están muy comprometidas con el marketing. Marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes.
¿Qué es marketing?Marketing como un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obtenidos a cambio el valor de los clientes.
Necesidades, deseos y demandas del cliente.
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseosson moldeados por la sociedad en que se vive y se describen en términos de objetos que satisfacen necesidades. Cuando los decesos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas. Las compañías de marketing sobresaliente hacen hasta lo imposible por conocer y entender las necesidades, los deseos y las demandas de su cliente. Realizan investigaciones y analizan grandescantidades de datos sobre los consumidores.
Ofertas de mercado, productos, servicios y experiencias
Oferta de mercado una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Olvidan que un producto no es a que una herramienta para resolver un problema del consumidor.
Intercambios y relaciones
El intercambio es el acto deobtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de lago a cambio.
El marketing consiste en acciones que se realizan para obtener y conservar las relaciones de intercambio deseadas de un público meta hacia un producto, servicio, idea u otro objeto. Las empresas deben buscar compradores, identificar sus necesidades, diseñar buenas ofertas de mercado, fijarles precios adecuados,promoverlas, almacenarlas y entregarlas. Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales de marketing.
Diseño de una estrategia de marketing impulsado por el cliente
Para diseñar un estrategia de marketing ganadora, la dirección de marketing debe responder dos importantes preguntas ¿A qué consumidoresatendemos (cuál es nuestro mercado meta)?, y ¿Cómo podemos servir mejor a estos clientes (cuál es nuestra propuesta de valor)?

Filosofías de la dirección de marketing
La dirección de marketing desea diseñar estrategias que establezcan relaciones redituables con los consumidores metas. El concepto de producción que los consumidores prefieren productos que esta disponibles y son muy costeables,la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución. El concepto de producto sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características innovadoras.
En vez de adoptar la filosofía de “producir y vender”, enfocado en el producto, el concepto de marketing sostiene la filosofía de “sentir y responder”, lacual se enfoca en el cliente.
El director general de Southwest Ailines, Herb Kellen, lo expresa así: “no tenemos un departamento de marketing ; tenemos un departamento de clientes” un ejecutivo de Ford: “si no somos conducidos por los clientes, nuestros auto tampoco lo serán”, un ejecutivo de 3M lo expresa así: “Nuestra meta es llevar a los clientes a donde quieren ir antes de que sepan a dondequieren ir”. Un cliente compra a la empresa que ofrece el mayor valor percibido por el cliente, sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.
Para crear relaciones con el cliente, las compañías pueden agregar vínculos estructurales así como beneficios financieros y sociales. Un mercadologó industrial puede...