Participación 1

Entrevista Calidad Total


1 ¿Cómo obtiene esta organización el propósito de mejorar los productos y/o servicios?
R. se obtiene con la auditoria continua de los procesos de producción yservicios.
Cada vez que se emite una orden de producción se emiten los procesos para poder
Obtener los resultados deseados

2 ¿Qué filosofía de mejora en calidad se maneja?¿Quédeficiencias observa? Explique
R. se utiliza la filosofía de realizar las cosas bien desde la primera Vez. Ya que los
Errores traen costos altos.
Alguna deficiencia en cuanto a quemuchas veces nuestros clientes necesitan el
Producto de urgencia y muchas veces se limitan los procesos.
3 ¿Qué concepto tiene  esta organización en cuanto a la aplicación en la supervisióncon calidad?
R. es muy importante la revisión o supervisión de los productos que se le entregaran a los clientes ya que esto garantiza el éxito de la organización.

4 ¿Qué factores se utilizan enla elección de proveedores? Explique
R. Los factores que se toman en cuenta para elegir un proveedor son
Que la materia prima que nos dan sea de muy alta calidad
Rapidez de suministroY atención eficiente.

5 ¿Cómo se mejora la producción y servicio? Explique
R. cada mes se evalúa la mano de obra y la maquinaria de procesos, cada seis mese se evalúan las entregas yservicio a los clientes para mejorar lo que se tiene que mejorar y si es necesario cambiar lo que se debe cambiar para hacer la organización mas eficiente.

6 ¿Qué procedimiento de capacitaciónse aplican en la organización? Explique
R. los empleados reciben capacitación de atención al cliente.
Seguridad industrial
Y de calidad total que significa y que logros se puedenobtener si se aplican sus
Certificaciones.
7 ¿Qué compromiso tiene la alta dirección relacionado con la calidad? Explique
R. la organización es pequeña pero eso hace que la alta...