participacion ciudadana

¿Qué es un problema?
La determinación del problema es una operación mediante la cual se especifica claramente y de un modo concreto sobre qué se va a realizar la investigación. Es el punto inicial de la cadena: Problema- Investigación- Solución; por tanto, determinará toda la posterior proyección de la investigación se debe tener en cuenta:
El problema, responde al ¨ POR QUE¨, de laInvestigación lo podemos definir como la situación propia de un objeto, que provoca una necesidad en un sujeto, el cual desarrollará una actividad para transformar la situación mencionada.
El problema es objetivo en tanto es una situación presente en el objeto; pero es subjetivo, pues para que exista el problema, la situación tiene que generar una necesidad en el sujeto.
Cualquier problema científico esconsecuencia del desconocimiento de la existencia, en una esfera de la realidad, de elementos y relaciones de dicha realidad objetiva. El planteamiento del problema científico es la expresión de los límites del conocimiento científico actual que genera la insatisfacción de la necesidad del sujeto.





Su Clasificación es:
1. Problemas por causas evidentes a la vista de todos
2. Problemas ala vista de todos por causas no evidentes a la percepción de todos
3. Problemas camuflajeados difíciles de detectar
4. Problemas potenciales
5. Problemas inexistentes
Ahora veamos cada uno de ellos y un ejemplo para entenderlos mejor:
Ejemplo:
Todo el mundo conoce el problema y sus causas
Existe un mal ambiente laboral en la operación de un CC. La cuasa del problema “del mal ambientelaboral” es provocada por una añeja insatisfacción en relación a la percepción monetaria, el estres y la fatiga que genera esta actividad, además de un bajo perfil del supervisor que termina por empeorar la situación.
2. Problemas a la vista de todos por causas no evidentes a la percepción de todos
Ejemplo:
Existe un supervisor que trae muchos conflictos en el Contact Center, esta persona fuecontratada debido a la recomendación de un alto directivo, la actitud de la persona ante la forma de hacer las cosas en el CC es de rebeldía e indisciplina, por lo tanto la causa del problema “fulanita de tal” es provocada por la mala actitud de esta persona al sentirse por encima de las demás debido a la recomendación que la respalda, o al menos eso es lo que todo el mundo cree.
Todo el mundoconoce el problema pero no la causa o si creen que la conocen más bien la confunden
3. Problemas camuflajeados difíciles de detectar Son problemas que no están a la vista de todos y pueden estar muy bien escondidos, ya sea consciente o no inconscientemente
Ejemplo:
Tenemos el problema en el CC de que una campaña nos hace perder dinero. La mencionada campaña es de cobranza de una empresa filial dela nuestra, por lo tanto la comisión que se le cobra es mucho menor a la del mercado y eso hace que ni siquiera podamos afrontar los costos de la campaña. Todo el mundo está agobiado y muy decepcionado de la situación, sin embargo, no hay nada que hacer debido a las relaciones entre empresas del mismo grupo.
Entre los problemas sociales están:
Delincuencia:
La delincuencia en nuestro medio yen estos tiempos, requiere de un estudio muy profundo y sistematizado, ya que son muchos los problemas que agravan los aspectos patológicos infantiles, seguido de factores psicológicos que con mucha frecuencia son descuidados por nuestra sociedad, y poco nos importa la mente de un niño, porque es ahí donde se comienza a resquebrajar este miembro de la sociedad, sin ni siquiera darle la oportunidadde llegar a ser miembro eficaz y productivo, que contribuya a la tarea común.
Causas de la delincuencia:
Se dan cuando los niños han sido separados del medio familiar durante su infancia, no han tenido hogares estables, ellos se verán relegados, perdiendo el punto de equilibrio entre la realidad y el placer, y caerán en actividades delictivas o perversas, son hijos de padres delincuentes, y...