Partidos politicos
Páginas: 6 (1294 palabras)
Publicado: 2 de agosto de 2014
AMIPCI
Asociación Mexicana de Internet
Sondeo realizado por
Banca Electrónica 2011
Presentado por:
Sondeo realizado por
Objetivo
El objetivo del presente estudio es conocer la situación
actual de la banca por Internet en México, y proveer un
documento que unifique y facilite el entendimiento de la
relación entre la Banca en Línea y los Internautas
Mexicanos.
Sondeorealizado por
Metodología y Muestra
•Se diseñó una encuesta en línea sobre el uso y hábitos de productos bancarios
en Internet.
•La encuesta fue aplicada a 1,194 personas adultas que pertenecen al panel
www.consupermiso.com.mx.
•Se buscó cubrir cuotas de representatividad del Universo de Internautas
Mexicanos con un Nivel de confianza del 95%:
•Género
Hombres / 55%
Mujeres / 45%•Rangos de edad
18-24 años / 36%
25-34 años / 31%
35-44 años / 19%
45-54 años / 10%
55-64 años / 3%
•Niveles Socioeconómicos
ABC+ / 44%
C / 20%
D+ / 27%
D/E / 10%
Sondeo realizado por
Productos Bancarios
Sondeo realizado por
¿Haces operaciones dentro de la banca
por internet en uno o más bancos?
Sí
73%
No
27%
7
de cada
10
entrevistados realizaoperaciones dentro de la
banca por internet
*Base: 643 entrevistados que visitan uno o más portales bancarios
Sondeo realizado por
¿Cuáles son las principales causas por
las cuales no realizas operaciones dentro
de la banca por Internet?
47%
No creo que sea suficientemente segura
37%
Prefiero ir a una sucursal
28%
No estoy dispuesto a pagar por utilizarla
23%
Las comisionesdel servicio
16%
No necesito el servicio
15%
Por el proceso de registro me parece muy complicado
13%
No sé cómo funciona
10%
Con mi tipo de cuenta no tengo acceso a la banca por Internet
7%
Prefiero usar servicio telefónico
6%
La considero difícil de utilizar
No sé qué es
El
47%
de los
entrevistados
mencionaron a la
seguridad como un
obstáculopara no
realizar operaciones
dentro de la banca por
internet
1%
*Base: 173 entrevistados que no realizan
operaciones dentro de la banca por internet
Sondeo realizado por
¿Qué
necesitarías
para
realizar
operaciones dentro de la banca por
Internet?
Comisiones más bajas
40%
Que sea más simple el manejo
36%
Más Información sobre la banca en línea
34%
El
Misclaves para acceder
33%
Realizar el trámite en la Sucursal
No sé
16%
40%
de los
entrevistados quieren
comisiones más bajas
para empezar a realizar
operaciones dentro de
la banca por internet
7%
*Base: 173 entrevistados que no realizan
operaciones dentro de la banca por internet
Sondeo realizado por
Hábitos de los usuarios de
Banca por Internet
Sondeo realizadopor
¿Cuánto tiempo llevas utilizando la banca
por Internet?
De 1 a 6 meses
11%
Entre 6 meses
y 1 año
14%
Entre 1 y
2 años
19%
Más de 2
años
56%
Los usuarios de banca por
internet por más de 2 años,
registraron un incremento
de
9%
respecto a
2009
*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet
Sondeo realizado por ¿Utilizas el sistema de alertas de
movimientos de cuenta vía correo
electrónico / SMS de tu banco?
Sí por correo
electrónico
30%
No lo uso
28%
Sí, ambas tanto
correo como SMS
19%
Sí por mensajes
SMS
12%
No sabía que tenía
ese servicio
Mi banco no
proporciona ese…
9%
6
de cada
10
entrevistados utilizan el
sistema de alertas de
movimientos de cuenta
1%*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet
Sondeo realizado por
¿Qué uso le das a tu banca por internet?
Ambas
42%
Personal
53%
Se incrementó el uso de la
banca por internet, tanto a
nivel trabajo como a nivel
personal en
10%
respecto a 2009
Trabajo
5%
*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet...
Asociación Mexicana de Internet
Sondeo realizado por
Banca Electrónica 2011
Presentado por:
Sondeo realizado por
Objetivo
El objetivo del presente estudio es conocer la situación
actual de la banca por Internet en México, y proveer un
documento que unifique y facilite el entendimiento de la
relación entre la Banca en Línea y los Internautas
Mexicanos.
Sondeorealizado por
Metodología y Muestra
•Se diseñó una encuesta en línea sobre el uso y hábitos de productos bancarios
en Internet.
•La encuesta fue aplicada a 1,194 personas adultas que pertenecen al panel
www.consupermiso.com.mx.
•Se buscó cubrir cuotas de representatividad del Universo de Internautas
Mexicanos con un Nivel de confianza del 95%:
•Género
Hombres / 55%
Mujeres / 45%•Rangos de edad
18-24 años / 36%
25-34 años / 31%
35-44 años / 19%
45-54 años / 10%
55-64 años / 3%
•Niveles Socioeconómicos
ABC+ / 44%
C / 20%
D+ / 27%
D/E / 10%
Sondeo realizado por
Productos Bancarios
Sondeo realizado por
¿Haces operaciones dentro de la banca
por internet en uno o más bancos?
Sí
73%
No
27%
7
de cada
10
entrevistados realizaoperaciones dentro de la
banca por internet
*Base: 643 entrevistados que visitan uno o más portales bancarios
Sondeo realizado por
¿Cuáles son las principales causas por
las cuales no realizas operaciones dentro
de la banca por Internet?
47%
No creo que sea suficientemente segura
37%
Prefiero ir a una sucursal
28%
No estoy dispuesto a pagar por utilizarla
23%
Las comisionesdel servicio
16%
No necesito el servicio
15%
Por el proceso de registro me parece muy complicado
13%
No sé cómo funciona
10%
Con mi tipo de cuenta no tengo acceso a la banca por Internet
7%
Prefiero usar servicio telefónico
6%
La considero difícil de utilizar
No sé qué es
El
47%
de los
entrevistados
mencionaron a la
seguridad como un
obstáculopara no
realizar operaciones
dentro de la banca por
internet
1%
*Base: 173 entrevistados que no realizan
operaciones dentro de la banca por internet
Sondeo realizado por
¿Qué
necesitarías
para
realizar
operaciones dentro de la banca por
Internet?
Comisiones más bajas
40%
Que sea más simple el manejo
36%
Más Información sobre la banca en línea
34%
El
Misclaves para acceder
33%
Realizar el trámite en la Sucursal
No sé
16%
40%
de los
entrevistados quieren
comisiones más bajas
para empezar a realizar
operaciones dentro de
la banca por internet
7%
*Base: 173 entrevistados que no realizan
operaciones dentro de la banca por internet
Sondeo realizado por
Hábitos de los usuarios de
Banca por Internet
Sondeo realizadopor
¿Cuánto tiempo llevas utilizando la banca
por Internet?
De 1 a 6 meses
11%
Entre 6 meses
y 1 año
14%
Entre 1 y
2 años
19%
Más de 2
años
56%
Los usuarios de banca por
internet por más de 2 años,
registraron un incremento
de
9%
respecto a
2009
*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet
Sondeo realizado por ¿Utilizas el sistema de alertas de
movimientos de cuenta vía correo
electrónico / SMS de tu banco?
Sí por correo
electrónico
30%
No lo uso
28%
Sí, ambas tanto
correo como SMS
19%
Sí por mensajes
SMS
12%
No sabía que tenía
ese servicio
Mi banco no
proporciona ese…
9%
6
de cada
10
entrevistados utilizan el
sistema de alertas de
movimientos de cuenta
1%*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet
Sondeo realizado por
¿Qué uso le das a tu banca por internet?
Ambas
42%
Personal
53%
Se incrementó el uso de la
banca por internet, tanto a
nivel trabajo como a nivel
personal en
10%
respecto a 2009
Trabajo
5%
*Base: 469 entrevistados que realizan
operaciones en la Banca por Internet...
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