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U-2 ADMINISTRACIÓN Y EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS

OBJETIVOS PARTICULARES:
a) Identificará el medio externo y el interno de las empresas.
b) Explicará la cultura corporativa y entenderá la administración de la globalización

SUBTEMAS:
1. Introducción
2. La organización como sistema abierto
3. Importancia del medio ambiente
4. Medio ambiente externo5. Medio ambiente interno
6. Cultura organizacional y calidad total
7. La globalización y la administración

2.1 Introducción

Concepto de sistemas. Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (datos, energía o materia) y proveyendo salidas(información, energía o materia) procesadas. Es un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario

Figura Ejemplo de sistema

Entradas Salidas

Características de los sistemas. Son dos las características básicas de un sistema:
1.- Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades oelementos (u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
2.- Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta razón, una acción que
produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en
todas las demás unidades de este. En otras palabras,cualquier estimulo en cualquier unidad del
sistema afectara todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto
total de esos cambios o modificaciones se presentara como un ajuste de todo el sistema, que
siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier parte o unidad.
Entre las diferentes partes delsistema existe una relación de causa y efecto.

Parámetros de los sistemas. Los parámetros de los sistemas son: entradas o insumos; procesamiento o transformación; salida, resultado o producto; retroacción, retroalimentación o retroinformación y ambiente

Entrada Salida
Ambiente Ambiente

Retroalimentación

Figura Parámetros de un sistema.

a) Entradao insumo es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada por el material, la información o la energía necesarios para la operación de este.
b) Salida, producto o resultado es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Estas deben ser congruentes(coherentes) con el objetivo del sistema. Losresultados de los sistemas son finales(concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.
c) Procesamiento, procesador o transformador es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de entradas en salidas.
d) Retroalimentación, retracción, retroinformación o alimentación de retorno es la función del sistema que busca comparar la salida con uncriterio o un estándar previamente establecido. La retroalimentación trata de mantener o perfeccionar el desempeño del proceso para que su resultado sea siempre adecuado al estándar o criterio escogido.
e) Ambiente es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a través de lasentradas y lo influencia a su vez, a través de las salidas.

Tipos de sistemas.
a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
- Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipo, maquinaria y objetos(elementos reales). En resumen, están compuestos de hardware(componentes físicos de un sistema).
- Sistemas abstractos: compuestos de conceptos,...