pasantias dianny


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
Instituto De Profesiones Gerenciales








INFORME DE PASANTÍA
MERCANTIL SEGUROS, C.A.











Alumna: Dianny Rengel
Tutor Académico: Tutor Empresarial:
Cesar Gonzales FranklinSánchez


Caracas, noviembre de 2015
INDICE































INTRODUCCION

Las Pasantías conforman un conjunto de actividades académicas desarrolladas por el participante en el área relacionadas con suespecialidad, mediante el cumplimiento de programas establecidos, orientados y supervisados por la universidad y la empresa, con la asignación de un tutor académico y un tutor empresarial respectivamente, siendo esto parte de la formación integral del participante, poniéndolo en contacto directo con las realidades que constituyen el campo laboral y profesional.

El Informe recoge el proceso deaprendizaje y experiencia, en el se presenta los resultados de índole laboral y académica correspondiente al proceso de pasantía, además permite evaluar el cumplimiento, por parte del participante, de los objetivos y actividades establecidas.

Este cronograma presenta las actividades desarrolladas por el participante en el centro de pasantia Mercantil Seguros C.A, en la Gerencia de Tesorería,departamento de trabajo, egresos y devolución, en un lapso 8 semanas equivalente a 320 horas (desde: 21-09-2015) (hasta: 13-11-2015), describiendo las estrategias, pasos y técnicas empleadas para su cumplimiento. Explicando de manera clara y concisa el desarrollo y evolución del trabajo de pasantìas.

Cumpliendo así con los requisito exigidos para la aprobación de las pasantías laborales y optar altítulo de TSU en mención Gerencia Financiera.


CAPITULO I

MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN

Mercantil Seguros, C.A

Mercantil Seguros, una compañía que cuenta con más de 44 años de experiencia en el mercado de seguros, enfocados en ofrecer productos y servicios oportuno y de alta calidad, a través de una respuesta rápida y eficaz. Cuenta con una amplia red de agencias y sucursales conformadapor más de 35 puntos de atención en todo el país.

Ubicación
Av. libertador, sentido este, con calle Isaías “látigo” Chávez (antes calle Andrés Galarraga), edificio Mercantil Seguros, Chacao, Caracas-Venezuela.


Misión
La misión de Mercantil Seguros, C.A. es ser la mejor aseguradora del país, ofreciendo a sus clientes una gran variedad de productos y servicios de alta calidad acorde con susnecesidades brindando una rápida y eficiente respuesta al momento de sus relaciones.

Visión
Es ser una de las mejores aseguradoras que ofrezca a sus clientes los mejores servicios y buena atención; enfocados principalmente al mercado masivo de productos específicos de Salud, Vida y Propiedades. Es una aseguradora que se distingue por tener un personal comprometido con todos sus valores dentro de lamás elevada ética y responsabilidad.


Principios y valores
Ser el mejor proveedor de servicios financieros medido por el grado de satisfacción integral de las necesidades y expectativas de sus clientes, mediante productos y servicios considerados por ellos mismos como los mejores del mercado.
Ser la institución financiera de referencia en excelencia en calidad de servicio.
Ser reconocida por susolidez y sus principios éticos comprobados.
Ser una institución solidaria y factor importante en el desarrollo de las comunidades y geografía donde actúa.
Disponer del mejor y más capacitado grupo de recursos humanos.
Desarrollar una adecuada gestión de riesgos, conjuntamente con una excelente administración de activos y pasivo.
Mantener enfoque continuo focalizado en el incremento de la...