Pascual Administracion De Una Empresa

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC

ADMINISTRACION

ALUMNA: PONCE BAEZ YOLANDA

PROFESORA: MARTHA PATRICIA JIMENEZ SANTIAGO

GRUPO: 4501

TEMA 2: PLANEACION

FECHA DE ENTREGA:
20/04/12

PASCUAL
OBJETIVOS
Brindar a los clientes de Pascual, nuestro mejor servicio así como también la mejor calidad en nuestros productos .Apoyar el bienestar de la comunidad con uncompromiso ecológico y social. Proporcionar al personal una mejor participación, asegurando su permanencia y su desarrollo integral.
Tener a los mejores proveedores que nos brinden un abastecimiento en materiales con una excelente calidad, un buen precio y e! mejor servicio. Mantener una sana competencia basada en principios éticos y para el beneficio del consumidor.

MISION
En Sociedad CooperativaTrabajadores de Pascual, S.C.L. elaboramos y comercializamos bebidas naturales, saludables y nutritivas en la gama de jugos, néctares, pulpas de fruta, aguas purificadas y refrescos con el compromiso de deleitar y satisfacer la sed de los consumidores de todas las edades con la responsabilidad de lograr su bienestar social.

VISION
Mejorar la organización cooperativa con nuevas plantas deproducción, de la mejor tecnología con gran calidad humana, que posibilita hacer un producto y dar un servicio al cliente de máxima calidad bajo, el estandarte de “Lucha, Cooperación y Superación” de todos sus integrantes .

VALORES
COMPROMISO: Es una obligación contraída es el cuidado o preocupación por los demás y por la cooperativa.
COOPERACION: Es trabajar unos con otros persiguiendo un objetivoen común.
DEMOCRACIA: Intervención de los socios para gobernar, respetando las ideas de los otros haciendo valer el valor del voto.
HONESTIDAD: Es el respeto a los bienes ajenos. Se opone a la mentira, al engaño, el fraude, la corrupción y la falsedad.
IGUALDAD: Es el trato humanitario hacia los demás sin discriminar a nadie ni dar preferencias, resaltando la dignidad humana.
IMPARCIALIDAD:Es no tomar partido, preferencia o alguna inclinación, siempre en búsqueda de la objetividad.
LEALTAD: Es darle ese alto valor a lo que pertenezco y que, de alguna manera, también me pertenece. Es demostrar un acto fiel, resistiendo las tentaciones externas que perjudican o dañan a la cooperativa.
RESPETO: Es la veneración a la cooperativa como un acto sublime y el acatamiento que hace que cadauno y que los demás merecen.
RESPONSABILIDAD: Es la respuesta ante un deber asumido,es el compromiso ineludible de cada uno hacia los demás y hacia un deber de cumplir.
SOLIDARIDAD:E s la adhesión a la causa de los demás haciéndonos uno con ellos hasta correr la misma suerte.
HUMILDAD: Es el comportamiento sencillo y humano que se opone al orgullo y la soberbia.

POLITICA DE LA EMPRESANuestro compromiso es ofrecer un servicio comercial a nuestros clientes, mediante un proceso de mejora continua.
Continuo mejoramiento e innovación de formulas y el control bacteriológico y las cualidades nutricionales de cada producto que sean garantía de calidad.

PROGRAMA

PROCEDIMIENTO
1) Recibir pedido vía telefónica, fax o electrónicamente (Autoservicios), para ventas locales y deautoservicios por zona, el pedido generalmente es recibido cuando el Agente de ventas visita al cliente en su domicilio durante su ruta.
NOTA 1: En caso de ventas especiales (DIF), se recibe una sola programación de los pedidos que se deben de surtir.
NOTA 2: Los pedidos vía telefónica de ventas locales se registran en el formato “Pedido Telefónico” FO-CC-01.
Responsable: Gerencia de Operaciones y/ Jefede Sector.
2) Entregar los pedidos recibidos, a los agentes de ventas, para los casos de ventas locales, especiales y autoservicios, cuando son ventas por zona.
Responsable: Gerencia de Operaciones de Autoservicios y/o sucursales y/o Distribuidores.
3) Enviar. (para el caso de Distribuidores y Sucursales) , la nota de pedido al área de Tráfico Interior para la asignación de una unidad y a...