Pasion Por El Servicio

PASION POR EL SERVICIO
ES IDENTIFICAR Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES Y CONSUMIDORES A TRAVES DE UNA EJECUCIION IMPECABLE CON UNA ACTITUD DE SERVICIO. LA ORGANIZACIÓN TRABAJA PARAEL CONSUMIDOR A TRAVES DE LOS EMPLEADOS. EL CLIENTE INTERNO MAS CERCANO AL CONSUMIDOR SON LOS VENDEDORES. EL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN DEBE TRABAJAR FUNDAMENTALMENTE PARA APOYAR AL PERSONAL DE VENTAS.PASION POR EL SERVICIO
• DE LA ORGANIZACIÓN AL CONSUMIDOR:  TIENE CONOCIMIENTO DE SUS HABITOS Y PREFERENCIAS
1.- HACEMOS ANALISIS PROFUNDO CON HECHOS Y DATOS DE NUESTROS CLIENTES, PRODUCTOS YSERVICIOS QUE OFRECEMOS ( A NIVEL GEOGRAFIA Y CATEGORIA) 2.- CONOCEMOS AL CLIENTE LEAL (REALIZAR PROGRAMAS DE LEALTAD Y RECOMPENZAS. EJ, HORMA SOMBRERO GRATIS, LIMPIEZAS, ETC.)

 EXISTE UNAPROPUESTA DE VALOR CLARA PARA CADA NEGOCIO, DIFERENCIADA Y ALINEADA CON EL CONSUMIDOR. QUE CONSIDERA:
1.- ¿POR QUE Y COMO COMPRA EL CLIENTE EN NUESTRA TIENDA? 2.- RELACION DE ¿POR QUE EL CLIENTE VA A NUESTRATIENDA? 3.- PRODUCTOS, SERVICIOS, PRECIOS 4.- POSICION VS OPCIONES DEL CLIENTE (COMPETENCIA)

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 DE LA ORGANIZACIÓN AL CONSUMIDOR (CONT) :  SE EJECUTA CON CALIDAD EN ELSERVICIO A TRAVÉS DE LA DEFINICION DE ESTANDARES OPERATIVOS, LOS CUALES DEBEN SER MEDIDOS EN EVALUACIONES DE SERVICIO.  LOCALIZAMOS Y CREAMOS LAS RUTAS Y CADA TIPO DE MERCADO DE ACUERDO AL CONSUMIDOR DECADA ENTORNO ESPECIFICO.  EXISTE DISPONIBILIDAD Y VARIEDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS; LO QUE EL CLIENTE BUSCA, LO TENEMOS O LO HACEMOS DE ACUERDO A SUS NECESIDADES Y GUSTOS PARTICULARES.  BUSCAMOS,PROCESAMOS Y ACTUAMOS EN CONSECUENCIA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS. ESTO ES EL DEBER SER.

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DE CADA PERSONA A SUS CLIENTES INTERNOS

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SABE CLARAMENTEQUIENES SON SUS CLIENTES ENTIENDE Y CLARIFICA LOS REQUERIMIENTOS DE LOS PEDIDOS Y PRIORIZA DE ACUERDO CON EL CLIENTE. TIENE INDICADORES DE DESEMPEÑO ACORDADOS CON SU CLIENTE TIENE CAPACIDAD DE GENERAR...