paso a paso

Rodrigo Gabriel Román B. Ivonne Marisela Ambriz romero
Sondeo de Costos en Departamentales



Mujeres y Hombres de la edad de 20 a 50 años, de unnivel socio económico A/B, que su gusto sea por las compras, que visite y compre en tiendas departamentales de prestigio como Liverpool, Sears, Palacio de Hierro, Fabricas de Francia, etc. El motivo espara saber y conocer el impacto que causan estas tiendas y saber su opinión referente a ellas.
Los temas tratados y las preguntas que se hicieron en la sesión de grupo son los siguientes:
1.Percepción actual de tiendas departamentales
2.
3. Principales áreas de oportunidad desde distintos puntos de vista

4. Que se considera que se puede mejorar con herramientas con las cuales ya secuenta

5. Como se podría vender mejor a los clientes de tiendas departamentales

6.
7. Que servicios hacen falta

8. Como se sugiere que se comuniquen los alcances y servicios

9. Problemascomunes con los clientes

10. Problemas comunes con otro tipo de negocios








Rodrigo Gabriel Román B. Ivonne Marisela Ambriz romero
Sondeode Costos en Departamentales




Preguntas obligadas:
1. ¿Qué sabes de Palacio de Hierro?
2. ¿Qué sabes otras tiendas departamentales?
3. ¿Cómo te enteraste por esta tienda departamental?
4.¿Sabes que servicios ofrece Palacio de Hierro?
5. ¿Sabes que servicios ofrece otras Departamentales?
6. ¿Sabes cuál es la diferencia entre Palacio de Hierro y otras de paraméntales?
7. ¿Has tenidoalgún problema con esta Tienda o algún servicio?
8. ¿Cuál es el grado de insatisfacción que tienes Vs el grado de satisfacción que tienes de la forma en la que te comunicas con la tienda?
9. ¿A tuforma de ver, que le hace falta a Palacio de Hierro?
10. ¿A tu forma de ver, que le sobra a Palacio de Hierro?
11. ¿Has recibido comunicaciones/capacitación de algún servicio o mercancía que se...