Pasos de Investigación de mercados


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. RESUMEN EJECUTIVO
Algunas personas en puestos claves de la organización (nuestro cliente) no tienen el tiempo suficiente para leer todo el informe. Por ese motivo es necesario preparar una sinopsis, en no más de 1 o 2 páginas para ser leída por quienes toman decisiones.
Esta síntesis debe resumir los puntos más importantes de la investigación; entre ellos:a) La naturaleza del problema u oportunidad
b) Los objetivos de la investigación
c) Los resultados clave
d) Las conclusiones y las recomendaciones para la acción.
2. TABLA DE CONTENIDO O INDICE
Se refiere a la especificación de las partes del informe y su ubicación dentro del texto. Cada sección del informe se identificará con un número romano y el número de la página correspondienteacompañará el encabezado de cada sección en la tabla de contenidos.
Si debe incluir un índice de tablas y de gráficas, además del índice de contenidos.
3. PROLOGO O INTRODUCCIÓN
Introduce al lector al proyecto de investigación. Debe especificar los antecedentes del problema u oportunidad de mercadeo (que está pasando con el producto o servicio, cómo y cuando se produjo), la importancia del mismo y sise tiene conocimiento de alguna investigación que sea pertinente al proyecto específico sobre el que se informa (revisión de fuentes secundarias).
La introducción debe familiarizar al lector con las circunstancias del trabajo. En algunos casos se hace necesario hacer una breve descripción de la empresa o producto en cuestión. Se recomienda asimismo, una breve exposición del orden del desarrollo,es decir el orden de aparición de secciones y su contenido.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Este apartado se dividirá en dos subaspectos:
a) la definición del problema de decisión
b) la determinación del problema de investigación o enunciado.
Como se conoce, el problema de decisión deberá definirse en base a la revisión de fuentes secundarias como a sondeos previos y entrevistas previasrealizadas al tomador de decisiones de la empresa, expertos, clientes u otras fuentes primarias.
En cuanto al enunciado, éste será expresado en forma de pregunta. Deberá indicar que información básica se necesita para dar solución al problema de decisión.
5. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
En esta sección se incluirán el objetivo general y los objetivos específicos. En cuanto al objetivo general,éste se centrará en la información básica que se necesita conocer. Los objetivos específicos se redactarán en términos de las necesidades específicas de información que deben recolectarse para dar solución al problema planteado.
Al momento de redactar los objetivos no debe olvidarse que estos comienzan siempre con un verbo en infinito y medible como: identificar, analizar, determinar, etc.
7.METOLOGÍA
Esta sección incluirá:
a) La determinación del diseño de investigación, es decir, del tipo de investigación realizada (exploratoria, concluyente descriptiva o casual).
b) Las fuentes a las que se recurrieron (primarias y/o secundarias)
c) Las técnicas seleccionadas y el tipo de instrumento(s) elegido para la recolección de los datos (anexando el cuestionario y/o guía de indagación uotro formato en la sección de APENDICES o ANEXOS). En cuanto a las técnicas, será necesario hacer una explicación breve de los motivos que justifican su elección. Al momento de referirse a los instrumentos, deberán ser descritos en términos del número de preguntas, el formato de respuestas exigido, así como la temática que abarcan.
d) Así mismo deberá especificarse el plan muestral queincluirá:
-la definición del UNIVERSO, con una breve descripción de sus características, el ámbito geográfico y su cuantificación.
-la determinación DEL TAMAÑO DE MUESTRA así como el PROCEDIMIENTO MUESTRAL seguido, especificando si fue probabilístico o no probabilístico y de qué tipo (al azar simple, al azar sistemático, por decisión, etc.). En el caso de recurrir a técnicas cualitativas y...