Pasos De La Entrevista
Páginas: 6 (1340 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2011
PASOS DE LA ENTREVISTA
P
ara lograr una entrevista exitosa, el entrevistador debe de tomar en cuenta ciertos puntos que le proporcionen el ambiente adecuado al entrevistado.
El Local Debe procurarse que éste no sea ni muy grande ni muy chico, esto para evitar provocar temores o angustia en el entrevistado.
La iluminación.- Es conveniente que el lugar tenga una ventana y que lailuminación sea neutra y bien distribuída.
El mobiliario.- Es recomendable que durante la entrevista no haya ningún obstáculo que imposibilite la total observación de movimientos y actitudes que el entrevistado manifestará así como también los mensajes NO VERBALES que transmitirá; Ambos deben estar ubicados al mismo nivel. Una silla y una mesa son suficientes para lograr esta conexión.
El Ruido.-El aislamiento sonoro debe procurarse al máximo, lo ideal es que no se escuchen las voces y ruidos provenientes del exterior para evitar desconcentrarse en la entrevista.
El Vestido.- Se debe evitar todo exceso en la presencia del entrevistador.
INICIO DE LA ENTREVISTA
Apretón de manos
Frase amable/saludo formal.
Explicación de la finalidad de la entrevista.
Esto ayudara areducir notablemente las tensiones provocadas por la situación de la entrevista dependiendo de la forma con la que encare el entrevistado tal situación.
EL RAPPORT.-
Se establece en la fase inicial y es la familiarización de la persona con la situación de la entrevista. El éxito en una entrevista depende del Rapport que se establezca en ella.
Es preferible aplazar la entrevista cuando lascondiciones no son las mejores debido a una excesiva tensión por parte del entrevistado o a trastornos del tipo físico o anímico.
LA AGRESIVIDAD.-
Siempre es la defensa de los que se sienten INFERIORES o DEPENDIENTES, o de aquellos individuos que son inducidos a ella por faltas de respeto provenientes de las personas que los rodean.
Es conveniente como entrevistador recordar esto cuando nosencontramos frente a personas agresivas. El entrevistador debe de tener una disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y para comprender sus problemas, esta disponibilidad es lo que conduce a lo siguiente.
LA EMPATIA.-
Esto es la posibilidad de asimilar la persona del otro, de penetrar en su afectividad, de sentir con él. La empatía invita a la reciprocidad.
El individuo no es unacombinación de características solamente, más bien es una entidad viva, dinámica y funcional. La amplia comprensión de la dinámica del individuo le ayudara a percibirlo con más claridad en relación a los objetivos que persigue.
Clases de comportamiento del entrevistador recomendables para establecer un buen RAPPORT.
Tratar con cortesía
Interesarse al escuchar
Hacer preguntas extensas en lugarde específicas
Aclarar que la información íntima se tratara confidencialmente.
Plantear las preguntas de tal manera que prácticamente se estén sugiriendo las respuestas.
Tratar con excesiva condescendencia o rudeza al entrevistado.
Usar el sarcasmo para poner en ridículo a la persona en cuestión.
Usar un lenguaje no adecuado a las circunstancias y a la persona.
Insistir conpreguntas sobre ciertas situaciones particulares que abiertamente provoquen resistencia en el sujeto.
Si se toman en cuenta las anteriores indicaciones, el Rapport quedará establecido y por ende, el correcto desarrollo de la entrevista.
LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ENTREVISTA.
Es cierto que existen entrevistadores que pueden juzgar con más precisión que otros, pero esto de ninguna manerajustifica que formen juicios completos basándose únicamente en estas primeras impresiones. Las primeras impresiones únicamente deben funcionar para formular algunas hipótesis que irá reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista.
Lo más prudente y confiable es simplemente anotar lo más sobresaliente y dejar las conclusiones finales para más tarde, cuando el entrevistado ya se ha retirado...
P
ara lograr una entrevista exitosa, el entrevistador debe de tomar en cuenta ciertos puntos que le proporcionen el ambiente adecuado al entrevistado.
El Local Debe procurarse que éste no sea ni muy grande ni muy chico, esto para evitar provocar temores o angustia en el entrevistado.
La iluminación.- Es conveniente que el lugar tenga una ventana y que lailuminación sea neutra y bien distribuída.
El mobiliario.- Es recomendable que durante la entrevista no haya ningún obstáculo que imposibilite la total observación de movimientos y actitudes que el entrevistado manifestará así como también los mensajes NO VERBALES que transmitirá; Ambos deben estar ubicados al mismo nivel. Una silla y una mesa son suficientes para lograr esta conexión.
El Ruido.-El aislamiento sonoro debe procurarse al máximo, lo ideal es que no se escuchen las voces y ruidos provenientes del exterior para evitar desconcentrarse en la entrevista.
El Vestido.- Se debe evitar todo exceso en la presencia del entrevistador.
INICIO DE LA ENTREVISTA
Apretón de manos
Frase amable/saludo formal.
Explicación de la finalidad de la entrevista.
Esto ayudara areducir notablemente las tensiones provocadas por la situación de la entrevista dependiendo de la forma con la que encare el entrevistado tal situación.
EL RAPPORT.-
Se establece en la fase inicial y es la familiarización de la persona con la situación de la entrevista. El éxito en una entrevista depende del Rapport que se establezca en ella.
Es preferible aplazar la entrevista cuando lascondiciones no son las mejores debido a una excesiva tensión por parte del entrevistado o a trastornos del tipo físico o anímico.
LA AGRESIVIDAD.-
Siempre es la defensa de los que se sienten INFERIORES o DEPENDIENTES, o de aquellos individuos que son inducidos a ella por faltas de respeto provenientes de las personas que los rodean.
Es conveniente como entrevistador recordar esto cuando nosencontramos frente a personas agresivas. El entrevistador debe de tener una disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y para comprender sus problemas, esta disponibilidad es lo que conduce a lo siguiente.
LA EMPATIA.-
Esto es la posibilidad de asimilar la persona del otro, de penetrar en su afectividad, de sentir con él. La empatía invita a la reciprocidad.
El individuo no es unacombinación de características solamente, más bien es una entidad viva, dinámica y funcional. La amplia comprensión de la dinámica del individuo le ayudara a percibirlo con más claridad en relación a los objetivos que persigue.
Clases de comportamiento del entrevistador recomendables para establecer un buen RAPPORT.
Tratar con cortesía
Interesarse al escuchar
Hacer preguntas extensas en lugarde específicas
Aclarar que la información íntima se tratara confidencialmente.
Plantear las preguntas de tal manera que prácticamente se estén sugiriendo las respuestas.
Tratar con excesiva condescendencia o rudeza al entrevistado.
Usar el sarcasmo para poner en ridículo a la persona en cuestión.
Usar un lenguaje no adecuado a las circunstancias y a la persona.
Insistir conpreguntas sobre ciertas situaciones particulares que abiertamente provoquen resistencia en el sujeto.
Si se toman en cuenta las anteriores indicaciones, el Rapport quedará establecido y por ende, el correcto desarrollo de la entrevista.
LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ENTREVISTA.
Es cierto que existen entrevistadores que pueden juzgar con más precisión que otros, pero esto de ninguna manerajustifica que formen juicios completos basándose únicamente en estas primeras impresiones. Las primeras impresiones únicamente deben funcionar para formular algunas hipótesis que irá reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista.
Lo más prudente y confiable es simplemente anotar lo más sobresaliente y dejar las conclusiones finales para más tarde, cuando el entrevistado ya se ha retirado...
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