pasos de proyecto final

Se deberá visitar una empresa (ya sea de Manufactura ó Servicios) y se
investigará lo siguiente:
2.1.- Misión
2.2.- Visión (¿como esperan alcanzarla?)
2.3.- Código de Valores
2.4.- Política deCalidad (si no lo tuviesen, crear una política con fines didácticos
para esta empresa)
2.5.- Diagrama de Flujo de Proceso
2.6.- Comentar que tipos de herramientas estadísticas se utilizan para elanálisis
de los problemas de calidad.
2.7.- Comentar como miden el nivel de desempeño de calidad en la empresa.
2.8.- Comentar si existe una cultura de calidad dentro de la empresa. Si es así,
como se halogrado.
R: una cultura de calidad es la incorporación de todos los individuos de una organización en la mejora de la misma.
Nosotros pensamos que si existe una cultura de calidad en LACTHOSA ya quetodos los empleados parecían estar sincronizados trabajando de manera conjunta, y al momento de tomar una decisión consultaban a los demás involucrados y a sus superiores.
También pudimos notar que losempleados de las diferentes plantas portaban su uniforme completo y la diferente simbología para recordarles de estos, contaban con la ubicación de las diferentes rutas de salida en caso deemergencia, mapas de riesgos, rótulos indicándoles los días transcurridos sin ningún accidente, además contaban con un salo determinado como LACTHOESCUELA en donde según nos comentaron se impartíancapacitaciones a los diferentes empleados.
2.9.- Existen programas de reconocimientos a nivel operativo?
R. …. Ni idea
2.10.- Selecciones tres de los autores de calidad y comente como aplican los aportes deestos gurús seleccionados.
Se pueden mencionar una gran cantidad de autores de la calidad como ser Edward Deming, Kaouro Ishikawa y Joseph Juran que han brindados sus conocimientos a la mejora de lacalidad pero al final todos sus estudios tienen ciertos conceptos comunes como ser liderazgo, planeación estratégica, posicionamiento de mercado, sistema humano, sistema operacional, control de...