Pasos de resolución de un problema

Pasos en resolución de problemas

Percepción del problema: darse cuenta que uno tiene un problema y que es necesario buscarle una solución.
Sin este paso, el resto no tiene sentido.Definición del problema: describir en palabras lo que se percibió como problema en la etapa anterior, considerando todos los elementos que lo conforman y dejando afuera los elementosque no constituyen el problema. Uno le pone nombre al problema y lo caracteriza. Por ejemplo, “este es un problema de pareja y consiste en...” o “este es un problema de hábitos deestudios y consiste en...”

Explicaciones acerca del problema: establecer relaciones entre el problema y sus posibles causas. Se genera hipótesis acerca de por qué ocurre el problema. Estaetapa es fundamental para orientar la búsqueda de alternativas de solución.

Generación de alternativas de solución: generar la mayor cantidad de alternativas de solución frente alproblema. Mientras más sean las alternativas planteadas, mayor será la probabilidad de encontrar la respuesta correcta. A esto también se le llama pensamiento divergente, cuyo supuesto diceque cada problema tiene múltiples posibilidades de solución.

Elección de la solución más adecuada: evaluar las alternativas planteadas desde el punto de vista de la factibilidad, dela ética y de la adecuación al problema planteado, para escoger una y llevarla a la práctica. A esto también se le llama pensamiento convergente.

Evaluación de la alternativa elegida:verificar si la alternativa elegida fue útil o no para resolver la situación. Equivale a un monitoreo del proceso de resolución del problema. Cuando, a pesar de la puesta en marcha de laalternativa elegida, el problema sigue vigente, se comienza nuevamente con las etapas del proceso.
A menudo los problemas se perpetúan porque se descuida este último paso del proceso.