PASOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL



UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL NORTE
TEMA:
PASOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
MATERIA:
SISTEMAS DE CALIDAD
CATEDRATICO:
ING. SAULO VALENCIA
ALUMNO:
FABIOLA MORENO GARCIA









CALIDADTOTAL
Es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es lamejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico estácomprometido con los objetivos empresariales.

PASOS PARA PONER EN MARCHA EL CONTRO TOTAL DE CALIDAD EN SU EMPRESA

COMPROMISO Y ORGANIZACIÓN.
1. Establecimiento del compromiso de la alta direccióncon la implementación del CTC y con las actividades de los círculos de control de calidad. Debe establecerse el por qué de esta decisión.
Para ello es básico conocer los conceptos básicos de CTC, susbeneficios, la importancia del cliente, el valor del recurso humano, la necesidad de optimizar recursos y tecnología, lo vital del ciclo de control y aspectos similares.
2- Organización de un comitédirectivo o de un consejo.
3- Designación de los miembros del comité de CTC.
4- Organización de una oficina de CTC para los miembros del comité o consejo, así como para la promoción CTC.
5-Designación del director de la oficina de CTC así como de los facilitadores de CTC. Estos últimos son el apoyo metodológico para la implantación del CTC en toda la organización.

PLANEACIÓN
6- Establecimientode la política de implementación del CTC y del programa para lograrlo. Esto debe hacerlo el comité o el consejo.
7- Visitas a otras empresas o países para visualizar la operación del CTC, por parte dela alta dirección, los gerentes, así como del director de la oficina de CTC y de los facilitadores.
8-Establecimiento de una plan adecuado a las condiciones de la empresa y de su correspondiente...