Pasos Involucrados En El Proceso De Toma De Decisiones

4. PASOS INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES PARA GERENTES DE MARKETING
4.1. RECONOCIMIENTO DE UNA SITUACION DE DECISION.
La primera etapa del proceso de decisión comprende elreconocimiento que existe una situación que demanda una decisión.
La existencia de un problema ù oportunidad se detecta cuando los objetivos se establecen y la medida del desempeño indica que losobjetivos no se están cumpliendo.
4.2. DEFINICION DEL PROBLEMA DE DECISION
Este suele ser el paso mas difícil del proceso, ya que se debe conocer que esta funcionando mal, pero no se tienen determinadaslas causas especificas.
Es necesario definir y determinar los aspectos principales y los factores causales que operan en la situación de decisión.
4.3. IDENTIFICAR CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIONConsiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar elproblema, cuantas más opciones se tengan va ser mucho más probable identificar la “mejor” alternativa.
Sin embargo, el desarrollo de un número exagerado de opciones puede tornar la elección sumamentedificultosa, para generar gran cantidad de opciones es necesario un esfuerzo importante de creatividad. Existen diferentes técnicas para potenciar la creatividad, tales como la lluvia de ideas, lasrelaciones forzadas, entre otras.
4.4. EVALUAR LOS CURSOS DE ACCION Y SELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCION
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron parael problema, es decir evaluar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, con el fin de decidir cual curso de acciónmaximizara el logro de los objetivos gerenciales.
Existen herramientas en particular para evaluar diferentes opciones, que se conocen como métodos cuantitativos, investigación de mercados, con el fin de...