PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA EFECTO

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Alejandro de Humboldt
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

DIAGRAMA DE
CAUSA - EFECTO
Materia: Control deCalidad
Asesor: Lenelba Alemán
Alumnos:
Witlendy Benitez C.I: 23.950.725
Katherine Vazquez C.I: 21.089.580
Miguel Quiroz C.I: 21.  
 
Caracas, 9 de Octubre del 2014

Que es un Diagrama de
Causa -Efecto

El diagrama de Ishikawa, también llamado
diagrama de espina de pescado, diagrama de causaefecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se
trata de un diagrama
que consiste en una
representacióngráfica sencilla en la que puede verse
de manera relacional una especie de espina central,
que
es
una
línea
en
el
plano
horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe
a su derecha. Esuna de las diversas herramientas
surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la
industria y posteriormente en el de los servicios,
para facilitar el análisis de problemas y sus
soluciones enesferas como lo son; calidad de los
procesos, los productos y servicios. Fue concebido
por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru
Ishikawa en el año 1943.
Este diagrama causal es la representación¿Por qué utilizar el
diagrama de
causa- efecto?
Los Diagramas de Causa-

Efecto ayudan a pensar sobre
todas las causas reales y
potenciales de un suceso o
problema, y no solamente en
las más obvias osimples.
Además, son idóneos para
motivar el análisis y la

¿CUÁNDO SE UTILIZA?
• Al identificar un producto o servicio para el análisis, para
mejorar la calidad.
• Cuando existe la necesidad de llamarla atención a los
problema o causas de una forma sistemática.
• Al identificar oportunidades para mejorar.
• Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo:
por producto, por segmento, delmercado, área
geográfica, etc.)
• Al buscar las causas principales de los problemas y
establecer la prioridad de las soluciones.
• Al evaluar los resultados de los efectos a un proceso
(antes y...