Pasos para el rediseño de procesos
Páginas: 3 (564 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2011
1 CONCEPTOS BÁSICOS DE ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS
Para establecer gran parte de la filosofía que fundamenta a una organización de procesos, es conveniente reconocer tres definiciones básicasde los sistemas.
1) Sistema.- Es un conjunto de componentes que interactúan para alcanzar algún objetivo, es decir, una reunión de partes o elementos interrelacionados, diseñados para lograr unobjetivo particular. Un sistema también puede considerarse como un conjunto de métodos, procedimientos o técnicas unidas por una interacción regulada para alcanzar un objetivo determinado
2) Enfoquede sistemas.- Es descomponer el sistema en sus partes para entenderlo mejor. Permite analizar sus procesos como partes o componentes de un todo.
3) Elementos básicos de un sistema:
• Lafinalidad o propósito.
• Los productos o servicios (y/o salidas) que se espera debe aportar a la organización.
• Los parámetros (factores clave de éxito o indicadores) con los que podemos observar si estácumpliendo con la finalidad definida y si está entregando los productos esperados en la cantidad, oportunidad y calidad esperada (subsistema de retroalimentación); para de esta manera tomardecisiones inmediatas que corrijan los desvíos respecto de lo planificado.
Con estas definiciones y considerando que un proceso es un sinónimo de un sistema, se puede colegir que el objetivo principal de unanálisis y rediseño de los procesos, es conseguir que los miembros de la organización mantengan su enfoque en los resultados de los procesos y desarrollen sus actividades reconociendo un sentidosistémico.
De la administración basada en procesos, se transcribe algunos conceptos básicos:
a) PROCESO.- Es el conjunto de actividades que transforman insumos, produciendo un resultado de valorpara el cliente.
b) VALOR.- Es la transformación mínima necesaria, que satisface las necesidades y expectativas del cliente (beneficiarios), pero al tomar esta decisión está dispuesto a...
Para establecer gran parte de la filosofía que fundamenta a una organización de procesos, es conveniente reconocer tres definiciones básicasde los sistemas.
1) Sistema.- Es un conjunto de componentes que interactúan para alcanzar algún objetivo, es decir, una reunión de partes o elementos interrelacionados, diseñados para lograr unobjetivo particular. Un sistema también puede considerarse como un conjunto de métodos, procedimientos o técnicas unidas por una interacción regulada para alcanzar un objetivo determinado
2) Enfoquede sistemas.- Es descomponer el sistema en sus partes para entenderlo mejor. Permite analizar sus procesos como partes o componentes de un todo.
3) Elementos básicos de un sistema:
• Lafinalidad o propósito.
• Los productos o servicios (y/o salidas) que se espera debe aportar a la organización.
• Los parámetros (factores clave de éxito o indicadores) con los que podemos observar si estácumpliendo con la finalidad definida y si está entregando los productos esperados en la cantidad, oportunidad y calidad esperada (subsistema de retroalimentación); para de esta manera tomardecisiones inmediatas que corrijan los desvíos respecto de lo planificado.
Con estas definiciones y considerando que un proceso es un sinónimo de un sistema, se puede colegir que el objetivo principal de unanálisis y rediseño de los procesos, es conseguir que los miembros de la organización mantengan su enfoque en los resultados de los procesos y desarrollen sus actividades reconociendo un sentidosistémico.
De la administración basada en procesos, se transcribe algunos conceptos básicos:
a) PROCESO.- Es el conjunto de actividades que transforman insumos, produciendo un resultado de valorpara el cliente.
b) VALOR.- Es la transformación mínima necesaria, que satisface las necesidades y expectativas del cliente (beneficiarios), pero al tomar esta decisión está dispuesto a...
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