pasos para elaborar una monografia

DEDICATORIA

Esto es una gran felicidad para mí por eso quisiera agradecerle a Dios todo poderoso que me mantiene siempre firme con salud paz y amor. También para mis familiares, Mis Amores: Mi esposo y Mi hijo, Quienes me han fortalecido y apoyado en mis ganas de estudiar, ustedes son la gran inspiración para alcanzar uno más de mis objetivos, y así poder ejercer una profesión.INDICE





























INTRODUCCIÓN


De las Terminales de carga el Puerto es por sus actividades el centro mas importante y de mayor movimiento de mercancía a nivel mundial, es por ello que es necesario mantener una actitud de Seguridad en cuanto a sus instalaciones, maquinaria y equipo, diferentes tipos de cargas y en especialtodo lo referente a la protección del personal que allí desempeña labores.
Servinaves Panamá, S.A. es una agencia naviera que brinda una amplia gama de servicios especializados en el campo marítimo, brindamos cobertura total a los buques durante el tránsito del Canal de Panamá, somos agentes portuarios para todos los puertos del país, somos representantes de Líneas de carga regular y de buquestramp así también somos agentes comerciales.
Todos los procesos operativos y contables están automatizados con la finalidad de brindar un servicio eficiente y de calidad que cumplan con las nuevas exigencias de mercado.





















CAPIULO 1

DIAGNOSTICO, GENERALIDADES, ESTRATEGIAS Y DESARROLLO DE SERVINAVES PANAMA S.A..











El Lema deServinaves S.A.
“cada cliente es un amigo”







1.1. MARCO TEÓRICO DE SERVINAVES PANAMÁ, S.A

Servinaves Panamá, S.A. fue fundada el 6 de Marzo de 1985, siendo una de las mejores Agencias Navieras acreditadas ante el gobierno de la República de Panamá.

Servinaves Panamá, S.A. fue creada para brindar los más modernos y eficientes servicios marítimos como agentes de buques ante el Canal dePanamá y todos los puertos de la República de Panamá, así como también brindar un servicio integral para el manejo de cargas de importación/exportación a los buques de Línea regular y buques tipo tramp.
Desde sus inicios Servinaves Panamá S.A. se ha colocado entre las agencias líderes en el mercado local, regional e internacional, como una compañía seria y de prestigio en la actividad marítimaque ofrece servicios a operadores, armadores, charteadores de barcos, exportadores e importadores.

El servicio personalizado de la compañía ha sido la clave para lograr el reconocimiento de la gran mayoría de las empresas ubicadas en Zona Libre de Colón y Ciudad Panamá. Somos agentes navieros reconocidos por la Autoridad del Canal de Panamá, Autoridad Marítima Nacional, por las principalesterminales Portuarias (Panamá Ports Co. en Balboa y Cristóbal,Manzanillo Internacional Terminal (MIT), Colon Container Terminal); Panamá Canal Railway Company son los miembros activos de la Cámara Marítima de Panamá.

En el presente Servinaves Panamá,S.A. es una empresa preparada para adaptarse a los cambios actuales de la globalización y modernización de los servicios navieros, incorporando a sussistemas de trabajo tecnologías de punta, nuevos patrones y estándares internacionales que cumplen las exigencias actuales del mundo marítimo internacional.











1.2. MISIÓN
Su propósito es prestar servicios aspirando ofrecer excelencia a todo rango con sus clientes, a un gran nivel marítimo presentarles su productos y servicios a los mercados internacionales, con la tecnologíabásica de una agencia naviera y así poder garantizarles el máximo beneficios a los clientes.
La empresa Servinaves s.a. tiene un gran negocio Como agentes comerciales en Panamá por más de 20 años de la Línea MELFI MARINE CORP. Mantiene un servicio de calidad hacia los clientes, ofreciendo todas las facilidades de transportación a las cargas de importación.
1.3. VISION
Se consolidan como una...