Pasos Para Estudio Del Mercado

CAPITULO VI: ESTUDIO DE MERCADO
Estudiar el mercado implica realizar una serie de labores con el objeto de tomar decisiones sobre la mejor manera de comercializar un producto o servicio. Para ello es conveniente hacer un análisis exhaustivo de la demanda, la oferta, el precio de intercambio y los aspectos de comercialización, con el objetivo de poder estimar los posibles ingresos derivados de laactividad comercial.
El estudio implica investigar las necesidades reales de los usuarios, definir la naturaleza y características del producto o servicio, evaluar el entorno, analizar los potenciales usuarios y consumidores según la demanda o cantidad de productos y servicios requeridos, estudiar las características de los competidores capaces de producir unidades que busquen la satisfacciónde necesidades similares, establecer los canales comerciales para que el usuario entre en contacto con el producto o servicio y determinar las entradas económicas generadas por la comercialización del servicio o el bien, a los precios permitidos por el mercado. Para lo cual tienen que caracterizarse los siguientes renglones:
6.1. INVESTIGACION DE MERCADO
Es un método de recopilación objetiva ysistemática de información útil para servir de base en la toma de decisiones. El proceso consiste en:
* Delimitar el problema
* Diseñar la investigación
* Ubicar las fuentes primarias, que son básicamente las que se obtienen en las mediciones de campo, y las secundarias que son las obtenidas de la información disponible sobre el tema
* Recopilar y procesar (cualitativa y/ocuantitativamente) los datos para transformarlos en información
* Analizar y presentar los resultados y conclusiones.
La investigación se hace con el objeto de recopilar la data para analizar la demanda, la oferta, el precio y la comercialización lo que permite diseñar estrategias de mercadeo y proyectar los ingresos derivados del proyecto.
Entre las principales herramientas de investigaciónse citan:
OBSERVACIÓN DIRECTA. Consiste en estudiar el comportamiento de un producto o servicio y su interrelación con sus usuarios, captando sus claves de éxito. Hacer la observación no es tarea fácil ya que para obtener un cierto nivel de OBJETIVIDAD en los resultados es fundamental planificar previamente cuándo, cómo y dónde se tornarán las mediciones y qué método se empleará en su análisis.ENCUESTA. Implica buscar la opinión de los usuarios directamente mediante un proceso de CONSULTA, utilizando los distintos canales comunicacionales disponibles, ya sean orales o escritos. Encuestar es todo un arte que necesita su dominio para no manipular el proceso y para obtener los datos que se desean.
La encuesta puede hacerse usando formularios que son completados directamente por elusuario o por un personal entrenado para ello, tomando en cuenta factores como la duración del proceso, la presencia de incentivos, el momento escogido, el interés por el tema, etc. Se puede hacer utilizando el teléfono, cuestionarios escritos, interacción electrónica, etc.
EXPERIMENTACIÓN. Es el diseño de una situación hipotética de laboratorio para analizar las conductas de usuarios y luegotrasladar al comportamiento en la vida real. El proceso debe seguir el método científico donde se detecta un problema de estudio, se investiga la información disponible sobre el tema, se plantea una hipótesis como solución, se diseña el experimento, se tabulan los datos y se alcanzan conclusiones.
ANÁLISIS HISTÓRICO. Consiste en tratar datos estadísticos existentes o buscar antecedentes e informaciónpasada que permita conocer al usuario. Cuando se emplea este esquema es conveniente hacer un tratamiento de veracidad de los hechos ya que la historia puede ser distorsionada por factores como el tiempo, la fidelidad de la fuente, la transmisión de la información, etc.
6.2. ESTRUCTURA DE MERCADO
Parte fundamental del estudio de mercado es analizar los factores externos. El correcto análisis de...