Pasos Para Hacer Una Reingenierira En Una Empresa

PASOS QUE SE HACEN PARA REALIZAR UNA REINGENIERIA EN LAS ORGANIZACIONES.

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1º Estrategia y procesos de la empresa:

* Identificar y/o validar las ventajas competitivas actuales y definir una estrategia corporativa para alcanzar la posición deseada.
* Comprender los distintos niveles de procesos de gestión actuales.
* Seleccionar elproceso a rediseñar y fijar el alcance de la Reingeniería.
* Programar el proyecto.
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2º Objetivos del futuro proceso rediseñado:

* Identificar y analizar las expectativas del cliente.
* Elaborar la misión (¿qué queremos satisfacer?) y fijar los objetivos (¿qué queremos conseguir?) que debe tener el proceso.-------------------------------------------------
3º Entender el proceso actual:

* Elaborar el diagrama de flujo del proceso.
* Identificar los paradigmas que rigen el comportamiento de los usuarios del proceso (¿porqué hacemos el trabajo de esta manera?).
* Medir el rendimiento del proceso actual y la proximidad de sus resultados con el fin perseguido.
* Analizar las causas de la distancia entre losresultados y los fines.

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4º Rediseño del proceso:

* Creación de grupos de trabajo dirigidos por miembros con un gran conocimiento de la organización y los procesos.
* Rediseñar el proceso partiendo de las necesidades del cliente (en sentido inverso al de su funcionamiento).
* Prever todas las alternativas posibles y estudiarlasteniendo en cuenta los factores costo, riesgo, tiempo de implantación, viabilidad, etc.
* Proveer las infraestructuras necesarias: nuevo staff, equipos informáticos, espacio, maquinaria, etc.
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5º Implantación del nuevo proceso:

* Gestionar el cambio desde el proceso actual al nuevo y comprobar el cambio de paradigmas. Es aconsejable preverplanes de contingencia.
* Medir los resultados para determinar el grado de cumplimiento de los objetivos. Analizar las causas de posibles desviaciones.

Cuando lo que se pretende es una ruptura total y radical con los anteriores procesos entonces deberá tenerse presente el siguiente esquema:

1.  Fijar un objetivo muy ambicioso que nos permita desarrollar unas ideas de ruptura con losanteriores esquemas.
  
2.  Orientar el proceso actual a la adición de valor al cliente prescindiendo de productos o departamentos existentes.
  
3.  Concebir el proceso ideal (la mejor práctica) partiendo de una tabla rasa o de una metodología de benchmarking (Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con loslíderes o los competidores más fuertes del mercado)

TIPOS DE BENCHMARKING
* Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización. * Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o conlos líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos. * Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa. * *FASES DEL BENCHMARKING * |

  
4.  Comparar el proceso ideal con el actual.
  
5.  Implantar el proceso ideal y gestionar todo lo necesario para el cambio.
  
Como puede apreciarse las líneas conductoras son esencialmente las mismas, razón por la que podemos simplificar la estructura básica de la metodología a emplear en el siguiente esquema:
  

* Identificación de los procesos...