Pasos para manejar los conflictos entre personas

Pasos para mejorar su estilo de manejo de conflictos
1. | Documente sus interacciones difíciles. |
  | Luego de algunas semanas, registre las interacciones difíciles que experimenta en el lugarde trabajo. Registre sus observaciones en un cuaderno e indique qué causó el conflicto, qué sucedió en cada situación y cuál fue el resultado. |
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Pasos para mejorar su estilo de manejo deconflictos 2. | Identifique patrones y examine sus actitudes. |
  | Analice sus observaciones para determinar si forman un patrón. Por ejemplo, ¿tiende usted a: * evitar el conflicto siempre quepuede? * dejar que la otra persona se salga con la suya todo el tiempo? * promover situaciones en que uno gana y otro pierde en lugar de situaciones en que todos ganan?Además, piense en sus actitudesante las interacciones difíciles. Por ejemplo, ¿tiende usted a: * suponer que las situaciones difíciles son culpa de los demás? * creer que usted no tiene esperanzas para mejorar una situacióndifícil? * creer que los problemas se solucionarán solos? * temer al conflicto interpersonal? |
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Pasos para mejorar su estilo de manejo de conflictos
3. | Prepare un plan para mejorar. |
  |Identifique formas de cambiar las actitudes poco productivas ante las interacciones difíciles. Por ejemplo, recuerde que la mayoría de los problemas no se resuelven solos y que no está tratando decambiar a la otra persona, sino que intenta cambiar la forma en que ambos interactúan. Para obtener ideas que le permitan mejorar su capacidad de manejar interacciones difíciles, converse con colegas quetengan destrezas para manejar conflictos y lea libros sobre la materia. Considere solicitar entrenamiento en el manejo de conflictos. Basado en lo que ha aprendido, defina las medidas que tomará parafortalecer sus destrezas. Por ejemplo, ¿le pedirá ayuda a un colega para simular una conversación en torno a un conflicto específico con un empleado? ¿Tomará un curso sobre manejo de conflictos?...