Pasos para posicionar un servicio
Páginas: 3 (670 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2012
POSICIONAMIENTO DE UN SERVICIO EN EL MERCADO
Para lograr tener un gran éxito en nuestra sociedad repleta de cominucaciones , las compañias deven crear una posición en la mente de los clientespotnciales, una posición que considere no solo las propias fortalezas debilidades de cada compañía sino tambien las de los clientes.
Para tener un exitoso posicionamiento los derectivos deven comprenderlas preferencias de sus clientes, apartir de este conocimiento podran definir una vision de su negocio.
Un termino como servicio en general, resume una gran variedad de caracteristicas especificas,que van desde la velocidad con la que se presenta un sevicio hasta la calidad de las interacciones entre clientes y el personal de proveedor, y evitar errores ,hasta ofrecer sevicios adicionalesdeseables que completen el sevicio basico.
BUSQUEDA DE LA VENTAJA COMPETITIVA
En las economias con alto grado de desarrollo, el crecimiento comienza a ser mas lento en algunas industrias de serviciosmasivos ya han alcanzado cierta madurez como los bancos. El crecimiento corporativo debera basarse en la captura de la participación del mercado de los competidores nacionales y asu vez el ingreso decompetidores internacionales con nuevos formatos en las economias de desarrollo, impulsa a sus empresas tradicionales a modernizarse.
LAS 4 ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
Es imposible que una compañíaatraiga a todos los clientes potenciales de un mercado ya que son muy numerosos, tienen distintas necesidades, comportamiento de compra y patrones de consumo. El grado de enfoque de una compañía sepuede describir en 2 dimensiones diferentes :enfoque de mercado, determina si una compañía apunta a uno o varios mercados, enfoque de servicio establece si una compañía establece uno o varios servicios.Estas dos definen las 4 estrategias basicas de enfoque.
IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE OBJETIVO
En muchos paises emergentes hay grandes cantidades de clientes cuyos ingresos son...
Para lograr tener un gran éxito en nuestra sociedad repleta de cominucaciones , las compañias deven crear una posición en la mente de los clientespotnciales, una posición que considere no solo las propias fortalezas debilidades de cada compañía sino tambien las de los clientes.
Para tener un exitoso posicionamiento los derectivos deven comprenderlas preferencias de sus clientes, apartir de este conocimiento podran definir una vision de su negocio.
Un termino como servicio en general, resume una gran variedad de caracteristicas especificas,que van desde la velocidad con la que se presenta un sevicio hasta la calidad de las interacciones entre clientes y el personal de proveedor, y evitar errores ,hasta ofrecer sevicios adicionalesdeseables que completen el sevicio basico.
BUSQUEDA DE LA VENTAJA COMPETITIVA
En las economias con alto grado de desarrollo, el crecimiento comienza a ser mas lento en algunas industrias de serviciosmasivos ya han alcanzado cierta madurez como los bancos. El crecimiento corporativo debera basarse en la captura de la participación del mercado de los competidores nacionales y asu vez el ingreso decompetidores internacionales con nuevos formatos en las economias de desarrollo, impulsa a sus empresas tradicionales a modernizarse.
LAS 4 ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
Es imposible que una compañíaatraiga a todos los clientes potenciales de un mercado ya que son muy numerosos, tienen distintas necesidades, comportamiento de compra y patrones de consumo. El grado de enfoque de una compañía sepuede describir en 2 dimensiones diferentes :enfoque de mercado, determina si una compañía apunta a uno o varios mercados, enfoque de servicio establece si una compañía establece uno o varios servicios.Estas dos definen las 4 estrategias basicas de enfoque.
IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE OBJETIVO
En muchos paises emergentes hay grandes cantidades de clientes cuyos ingresos son...
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