Pasos Para Un Buen Negocio

Haz que el precio sea un detalle menor. Cuánto cuesta o cuánto cobras debe ser lo menos importante en una negociación. Lo importante es la tremenda cantidad de beneficios que se consigue por ser tucliente. Haz que ESO sea lo importante.
Las 9 y 25 no son las 9 y 32. Si tienes una tienda y la hora de que indicas de apertura es las 9 y 30 debes estar preparado a esa hora. Es muy irritante para uncliente esperar a que abran un negocio. ¿Por qué te crees que en Ikea salen a ofrecerte café mientras es la hora de apertura? Llega antes a tu negocio. Llega arreglado. Y cuando abras, que estélimpio, la calle barrida, el café preparado y listo para vender desde el minuto 1.
. No necesitas la oficina más bonita, ni el último móvil o coche para impresionar a tus clientes. Tus clientes seimpresionan con el mejor servicio. Con una política clara de devoluciones. Como ha hecho PepePhone estos días: si reclamas te devolvemos el dinero y ya haremos las averiguaciones a posteriori.
Deja de usarla palabra "aproximadamente". Averigua cuál es el margen exacto que te queda. Averigua cuál es exactamente lo que gastas en teléfono. Averigua cuál es exactamente lo que le vas a cobrar a ese cliente.Olvida la palabra "aproximadamente". Tus clientes quieren saber exactamente lo que les va a costar. Lo que se van a ahorrar. Lo que les vas a ofrecer
13. Entrena a tu personal. Enséñales lo básico:cómo quieres que contesten al teléfono. Como usar el excel. Cómo quieres que vistan, que traten a la gente, que contesten un mail. Entrénales. Diles lo que esperas de ellos. No les digas el horario.Diles los objetivos.
No busques que llegue la suerte. Trabaja duro. Muy duro. Entonces, a lo mejor, viene la suerte.
18. Todo el mundo tiene que vender. El diseñador tiene que vender. Larecepcionista. El camarero. Hasta el vigilante de la piscina está vendiendo. Aprende eso. En los negocios lo importante es vender todo el tiempo
21. Nunca fastidies una relación comercial. No es agradable. Sé...