Pasos a seguir para la elaboración de un cuestionario

Paso 1
Especificar la información que se buscará

Paso 2
Determinar el tipo de cuestionario y el método de su aplicación

Paso 3
Determinar el contenido de cada pregunta

Paso 4
Determinar la forma de respuesta a cada pregunta

Paso 5
Determinar la redacción de cada pregunta

Paso 6
Determinar el orden de las preguntas

Paso 7
Determinar las características físicas del cuestionario

Paso 8Reexaminar los pasos 1-7 y modificarlos en caso necesario

Paso 9
Realizar la prueba del cuestionario y, dado el caso, modificarlo
Procedimiento para elaborar un cuestionario:

(Churchill 2007 p. 314)

Paso 1: especificar la información que se buscará:
El primer paso del diseño de cuestionarios, decidir qué información se buscará, es sencillo, siempre y cuando el investigador haya sido meticuloso ypreciso en las etapas previas del proceso de investigación. Si el trabajo realizado con anterioridad se hizo con descuido, esta decisión resulta más complicada.
Las investigaciones descriptivas y causales requieren que los investigadores conozcan el problema lo suficiente para definir algunas hipótesis que sirvan de guía, tanto para la investigación como para el cuestionario. Ellas determinan lainformación que se buscará y de quienes se obtendrá, ya que especifican cuáles relaciones se investigarán.
Los investigadores deben recopilar información sobre las variables que se especifican en las tablas modelo para investigar las hipótesis. Además, han de recopilarla de las personas y unidades adecuadas: por tanto, resulta claro que las hipótesis no sólo son guías para determinar quéinformación se buscará, sino que también afectan el tipo de pregunta y la forma de respuesta usada para recopilar esa información.
Por supuesto, la preparación del cuestionario mismo podría sugerir nuevas hipótesis, que podrían investigarse con esfuerzo y costos adicionales mínimos. En éste punto, si la nueva hipótesis es realmente vital para entender el fenómeno, se debe incluir y aprovechar en eldiseño del cuestionario. Por otra parte, si no es vital para la investigación ignórela. La inclusión de elementos que resultan interesantes, pero no son vitales, simplemente alargan el cuestionario, causan problemas en su aplicación y análisis, y suelen reducir la tasa de respuestas.
Asimismo, una investigación exploratoria tiene como fin descubrir ideas y percepciones, no usarlas de manerasistemática. Por tanto, el cuestionario de un estudio exploratorio se estructura de manera laxa, apenas con una idea aproximada del tipo de información que podría buscarse, es crucial durante las etapas iniciales de la investigación exploratoria y, en menor grado, durante sus etapas finales, cuando se insiste en determinar las prioridades que deben darse a las diversas hipótesis como guía de futurasinvestigaciones.
Paso 2: determinar el tipo de cuestionario y su método de aplicación:
Después de especificar la información básica que se buscará, el investigador debe decidir como se recopilará. Es entonces cuando hay que dar el segundo paso: determinar el tipo de cuestionario y su método de aplicación. Estas decisiones se concentran en la estructura y grado de ocultamiento que se usará en elcuestionario y en su mecanismo de aplicación: por correo, por teléfono o en entrevistas personales. Como se comentó, estas decisiones no son indispensables unas de otras, pues si un investigador se decide por un cuestionario no estructurado con ocultamiento, en que se muestra una imagen a los sujetos y se les pide que narren una historia al respecto, por ningún concepto se usará una entrevista telefónica,e incluso una entrevista por correo resultaría complicada. De igual manera es probable que no sea buena idea usar una encuesta por correo con un cuestionario no estructurado sin ocultamiento, compuesto por preguntas abiertas.
Otro factor que influye en la elección del método para recopilar datos es cultura del país donde se realiza el estudio. Un investigador que estudia la relación entre un...