Pasqual
Páginas: 2 (354 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2012
Servicio, se entiende aquello que es intangible para conseguir un producto o y puede estar presentado en las siguientes formas:
La humano-maquina puede ser representada por un hombre en uncajero automático, o un hombre con una maquina dispensadora de sodas o snacks.
Máquina-máquina es la relación entre una computadora y una impresora, con el fin de llevarle un producto final alconsumidor.
Humano-humano de cierta forma la más común, y puede ser llevado desde una oficina hasta un restaurant.
La actitud es aquella de la cual depende un buen o mal servicio, ya que si el clientees tratado mal es muy probable de que no vuelva al negocio, o haga una mala propaganda hacia el servicio que se le ofreció en el lugar, y si la actitud es buena es más probabilidad de que el clientevuelva, y hasta recomendar el lugar. Y por ello se dará una buena impresión del lugar o la persona que da el servicio.
Producción esbelta: producir lo que sea necesario para evadir inventarios, cadaempleado deberá hacer una revisión breve de los procesos previos,pensar que la empresa es un eslabón más de la cadena de valor y que esta se esxtiende hasta el consumidor.
Usted es:
Clientesolicitante___ Acompañante___
De las siguientes preguntes conteste siendo 7 el máximo agrado y 1 en desacuerdo
¿Cómo califica el tiempo de espera?
7 6 5 43 2 1
Excelente Bueno Malo Pésimo
¿Las instalaciones le son cómodas?
7 6 5 4 3 21
Excelente Bueno Malo Pésimo
El personal lo trato:
7 6 5 4 3 2 1
Excelente BuenoMalo Pésimo
La actitud de los empleados le es:
7 6 5 4 3 2 1
Excelente Bueno Malo...
La humano-maquina puede ser representada por un hombre en uncajero automático, o un hombre con una maquina dispensadora de sodas o snacks.
Máquina-máquina es la relación entre una computadora y una impresora, con el fin de llevarle un producto final alconsumidor.
Humano-humano de cierta forma la más común, y puede ser llevado desde una oficina hasta un restaurant.
La actitud es aquella de la cual depende un buen o mal servicio, ya que si el clientees tratado mal es muy probable de que no vuelva al negocio, o haga una mala propaganda hacia el servicio que se le ofreció en el lugar, y si la actitud es buena es más probabilidad de que el clientevuelva, y hasta recomendar el lugar. Y por ello se dará una buena impresión del lugar o la persona que da el servicio.
Producción esbelta: producir lo que sea necesario para evadir inventarios, cadaempleado deberá hacer una revisión breve de los procesos previos,pensar que la empresa es un eslabón más de la cadena de valor y que esta se esxtiende hasta el consumidor.
Usted es:
Clientesolicitante___ Acompañante___
De las siguientes preguntes conteste siendo 7 el máximo agrado y 1 en desacuerdo
¿Cómo califica el tiempo de espera?
7 6 5 43 2 1
Excelente Bueno Malo Pésimo
¿Las instalaciones le son cómodas?
7 6 5 4 3 21
Excelente Bueno Malo Pésimo
El personal lo trato:
7 6 5 4 3 2 1
Excelente BuenoMalo Pésimo
La actitud de los empleados le es:
7 6 5 4 3 2 1
Excelente Bueno Malo...
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