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Preguntas y respuestas
1. ¿Qué tipo de información y fuentes de información utilizó RIPLEY 2014, para generar su nueva estrategia de crecimiento?
Una fuente primaria de información paraRipley fueron sus clientes, ya que son los más directos al momento de la compra, viendo sus necesidades e incorporándole un acceso más fácil y flexible como es atreves de páginas web y aplicaciones deteléfonos inteligentes.
Ripley definió 4 ejes, convertirse en una compañía presente en todos los canales, renovando su página web, incorporando vestuario, calzado, accesorios, etc., también unaaplicación para teléfonos inteligentes, además potenciaron la rentabilidad por metro cuadrado, es decir, el desempeño de un local y su eficiencia, analizando su personal de trabajo, Para ello sebasaron en los resultados del año 2013 donde vieron un crecimiento de margen sobre las ventas.
2. ¿Qué etapas y tipos de control llevaría a cabo si usted fuera parte de la gerencia de Ripley?
Sifuésemos parte de la gerencia de Ripley escogeríamos la etapa de “ejecución de las acciones correctiva” la cual es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple con los niveles establecidos donde losanálisis indican que se requiere una intervención. Las medidas correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa, o bien, un cambio en las normasestablecidas originalmente.
En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:
· Rediseñando los planes o modificando las metas. 
· Pueden corregirse ejerciendo la función de organización, ya seareasignando o aclarando deberes y tareas. 
· También pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de los empleados. 
· Haciendo uso de la medida másradical dentro de una empresa: el cesamiento del empleado. 
· Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación, como las detalladas en este curso.
El tipo de control será cuantitativo...