Pastrela

Políticas para mejorar la organización y la atención a clientes de la sucursal

JEFES DE SUCURSAL
1.- El jefe deberá mantenerse libre de la realización de procesos operativos o administrativos enhoras pico, para concentrarse en la atención y productividad del punto de venta.

2.- El jefe de turno deberá ser el responsable de la administración de inventarios y flujo de efectivo en el turnoque le corresponda.

4.- El jefe deberá trabajar una vez al mes por la noche y entregar reporte.

5.- El jefe de sucursal deberá permanecer en el área de ventas en las horas de mayor flujo declientes, enfocando esfuerzos en la atención hacia los clientes.

ADMINISTRATIVAS
7.- En el momento de la realización de los cortes de caja solo deberá estar presente el cajero respectivo y el jefe desucursal en el turno, evitando que estén varios colaboradores en el interior de la farmacia y se desatienda el área de venta

9.- Incluir en cada una de las recolectas, retirar y verificar losdocumentos (recetas bancarias, sellar al instante los cupones, vouchers) para agilizar el corte al final del turno.

10.- El inventario diario rotativo deberá realizarse fuera de horas pico, considerandopara su programación, la recepción y acomodo de mercancía del almacén general reportando diferencias al jefe 1°.

11.-Incluir en la entrega de turno (bitácoras con existencias) los artículos de altovalor, controlados y con alto índice de merma por concepto de robo, cigarro, cámaras, electrónicos, firma del jefe y nulas en tira de corte.

12.- Previo a la generación del pedido sugerido deproductos de surtido directo se deberá tomar de inventario antes de modificar.

ATENCION
14.- En cualquier turno deberá existir al menos un cajero fijo en check out, y las demás cajas deberán serasignadas y estar habilitadas para el momento en que sea necesario abrirlas, bloquear.

15.- Todos los jefes y colaboradores deberán estar atentos para la detección de cuellos de botella, y así poder...