Patch Adams
Páginas: 3 (743 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2013
Ma. Fernanda Mora Astudillo
05/06/2013
Marketing de Servicios
PATCH ADAMS
Existe un modelo de tres etapas de consumo de servicios que podría explicar el comportamiento de los consumidores.El modelo cuenta con tres etapas de consumo de servicios, por lo que es un proceso de compra de servicios, de toma de decisiones del cliente, de tener momentos de la verdad entre otras. Hay tres etapasdel proceso de compra para el servicio, que son las siguientes: Etapa de pre-compra, Etapa de encuentro de servicio y la etapa post-encuentro. Mediante la película Patch Adams (película basada en lavida real) contamos con estas tres etapas.
Etapa Pre-Compra:
Esta etapa podemos decir que las necesidades nacen ya que, en el primer momento vemos en la película, habla sobre una persona (PatchAdams) que no le encontraba sentido a su vida, que quería suicidarse y que el así mismo decidió internarse en una clínica psiquiátrica y es ahí donde empieza la verdadera historia. Al ayudar a unpaciente a resolver su problema, fue cuando descubrió que era lo que debía hacer para darle sentido a su vida, ayudar a las personas se convirtió en su principal prioridad y decidió estudiar la carrera demedicina para lograr su sueño.
En este caso Patch despertó la necesidad, es decir la habilidad de el como “vendedor” brindar el servicio de ayudar a los otros pacientes, ya que estuvo atento a losdemás casos (necesidades) que tuvo presente mientras estuvo en la clínica. Las personas compran bienes o servicios para conocer necesidades, en este caso el tuvo que experimentar su propio caso alver que no le brindaban el servicio que un medico debe dar, es así que el pensó cambiar esa manera de trato.
El decidió crear un auspicio de salud para personas de escasos recursos económicos parapoder ser atendidos gratuitamente. Su método de manejo a sus pacientes era el de hacer reír a las personas, el no pensaba en si los salvaba de la muerte o no, el solo pensaba en que pasara lo que...
05/06/2013
Marketing de Servicios
PATCH ADAMS
Existe un modelo de tres etapas de consumo de servicios que podría explicar el comportamiento de los consumidores.El modelo cuenta con tres etapas de consumo de servicios, por lo que es un proceso de compra de servicios, de toma de decisiones del cliente, de tener momentos de la verdad entre otras. Hay tres etapasdel proceso de compra para el servicio, que son las siguientes: Etapa de pre-compra, Etapa de encuentro de servicio y la etapa post-encuentro. Mediante la película Patch Adams (película basada en lavida real) contamos con estas tres etapas.
Etapa Pre-Compra:
Esta etapa podemos decir que las necesidades nacen ya que, en el primer momento vemos en la película, habla sobre una persona (PatchAdams) que no le encontraba sentido a su vida, que quería suicidarse y que el así mismo decidió internarse en una clínica psiquiátrica y es ahí donde empieza la verdadera historia. Al ayudar a unpaciente a resolver su problema, fue cuando descubrió que era lo que debía hacer para darle sentido a su vida, ayudar a las personas se convirtió en su principal prioridad y decidió estudiar la carrera demedicina para lograr su sueño.
En este caso Patch despertó la necesidad, es decir la habilidad de el como “vendedor” brindar el servicio de ayudar a los otros pacientes, ya que estuvo atento a losdemás casos (necesidades) que tuvo presente mientras estuvo en la clínica. Las personas compran bienes o servicios para conocer necesidades, en este caso el tuvo que experimentar su propio caso alver que no le brindaban el servicio que un medico debe dar, es así que el pensó cambiar esa manera de trato.
El decidió crear un auspicio de salud para personas de escasos recursos económicos parapoder ser atendidos gratuitamente. Su método de manejo a sus pacientes era el de hacer reír a las personas, el no pensaba en si los salvaba de la muerte o no, el solo pensaba en que pasara lo que...
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