Patrimonio Hoy

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE HARVARD

N9-805-064
Noviembre 4, 2004

ARTHUR J. SEGEL
MICHAEL CHU
GUSTAVO HERRERO

Patrimonio Hoy
En gran medida, hoy por hoy, el mundo se divide en dos bandos económicos: uno está compuesto
por los países donde la propiedad es algo generalizado (la propiedad garantizada por derechos que, a su
vez, están respaldados por la ley); el otro está conformadopor países divididos en clases donde unos
pueden ejercer derechos de propiedad y producir capital y otros no pueden hacerlo… a medida que la
información y las comunicaciones mejoran, los pobres se enteran de lo que carecen, con lo cual
indudablemente crece el resentimiento que nace de la desigualdad legal”.
Hernando de Soto1
Corría el mes de junio de 2004 y Francisco Garza, Presidente de CEMEXNorteamérica, se preparaba para
una reunión con el Presidente Ejecutivo de la empresa para decidir sobre el futuro de Patrimonio Hoy. Era
un programa innovador como mecanismo de ahorro y préstamo comunal orientado a atender las
necesidades de vivienda de la población de escasos recursos de México y que aprovechaba el sistema de
distribución existente en CEMEX. Garza había fundado el programaen 1998cuando estaba a cargo de
CEMEX Méxicoy pudo darse cuenta de que a pesar de que el 40% de los usuarios finales de CEMEX
eran de escasos recursos y construían por sí mismos sus viviendas, paradójicamente la compañía
escasamente conocía a este segmento. Para reforzar los planes de mercadeo de CEMEX, Garza creó a
Patrimonio Hoy, con el propósito de entender las características y el estilode vida de estos usuarios
finales. Ya en marzo del año 2004, Patrimonio Hoy había cumplido la meta de entender el mercado, había
llegado al umbral de rentabilidad financiera y había facilitado la construcción de 75.000 hogares en 22
ciudades. CEMEX, Garza y Patrimonio Hoy fueron objeto de muchos elogios provenientes de los más
importantes funcionarios del gobierno y la población beneficiaria,por los logros sociales de Patrimonio
Hoy. Según las proyecciones financieras de Garza, Patrimonio Hoy podía convertirse en un motor
generador de ganancias netas en el largo plazo. Aunque estaba inclinado a recomendarle al Presidente
Ejecutivo de CEMEX que hiciera una gran inversión el programa, una semana antes de que se efectuara la
reunión todavía tenía algunas dudas.
Los profesores ArthurSegel y Michael Chu junto a Gustavo Herrero, Director Ejecutivo del Centro de Investigación para
Latinoamérica de la Escuela de Administración de Harvard, prepararon este caso con la asistencia de la Investigadores
Asociados Dwight Angelini, Regina García-Cuéllar y Alexandra de Royere. Los casos de la Escuela de Administración de
Harvard se desarrollan exclusivamente para servir como base dediscusión en clase. Los casos no constituyen respaldo a
personas u organizaciones, no ilustran el manejo efectivo o inefectivo de una situación administrativa, ni deben considerarse
fuentes primarias de información.
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1

The San Diego Union-Tribune, 6 de octubre de 2002, “Facing the Ghost of Karl Marx, Economic Reform in the
developing world still leaves too many behind”.

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Patrimonio Hoy

Garza pensaba que Patrimonio Hoy era más que un simple proyecto de investigación con efectos
sociales positivos. Él lo visualizó como una nueva línea de negocios de CEMEX. Por su parte,...