Patrones de la administración en ibm
Personajes principales: El padre Watson .Sr. y Thomas J. Watson Jr.
El rol de ellos consiste en la introducción de IBM en el negocio de las tarjetasperforadas y posteriormente en el campo de las computadoras y la forma en que se desarrolla esa tarea (sus exigencias y expectativas).
Hechos relevantes:
• Los Watson introducen a IBM en elnegocio de las tarjetas perforadas y posteriormente en el campo de las computadoras, llevándolo a su crecimiento.
• IBM creció con rapidez debido a la demanda de equipos de contabilidad queutilizaban tarjetas perforadoras.
• A mediados de los 50´s las computadoras con poder de cálculo en IBM tienen éxito no por su innovación técnica, sino por su mercadotecnia y por sus servicios comoinstalación y mantenimiento de los equipos.
• IBM acude a las universidades por ayuda para manejar las computadoras de tubos electrónicos, surgiendo los ingenieros programadores y de sistemas.
•En 1958 Watson reemplaza los tubos eléctricos por transistores pese a la resistencia de los ingenieros de IBM.
• Watson insistió en reemplazar los tubos electrónicos por transistores y atribuyesu éxito a que seleccionó buen personal.
• IBM proporciona desde la Gran Depresión seguridad en el empleo con buena paga y posteriormente oficio acciones de la compañía.
• Se crea unacultura organizacional ideal muy similar a la de los japoneses.
• Los principios implícitos de la empresa eran: valorar a la persona, satisfacer a los clientes y realizar un esfuerzo extraordinariopara hacer lo correcto.
• En 1966 se dispuso que para poder ser administradores, os empleados tenían que asistir a una escuela de administración.
• Establecen una política de puertas abiertas(existencia de comunicación entre la alta dirección y los empleados)
• La eliminación del trabajo a destajo, reduciendo la diferencia entre los trabajadores de oficina y los obreros.
• A...
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