Patrones De Pensamiento

Patrones de Pensamiento

Instrucciones:

1. Lea las siguientes situaciones referentes a las decisiones que se deben tomar en algunas empresas.

a. Dado lo imprevisibles que son lospasajeros en los aviones comerciales, mucha comida se desperdicia, ¿qué podría sugerirles?

b. Las tiendas Sanborn´s exhiben material de lectura para la venta, tienen el problema de que la gente maltratamucho los libros y revistas, ¿qué podría sugerirles?

2. Elija una de ellas y desarrolle el patrón de pensamiento que a continuación se le proporciona, para tomar la decisión requerida.

PNI –CV – CP – COP – CP – CAP – CC- DECISIÓN
PNI

POSITIVO | NEGATIVO | INTERROGATIVO |
Se desperdiciaría menos comida. | Los pasajeros podrían estar molestos. | Realmente si se vende la comida es unbeneficio para la aerolínea? |
Se ahorraría mucho dinero la aerolínea. | Podría bajar la compra de boletos en esa aerolínea. | |


CV Considere variables CP Considere PrioridadesSatisfacción del cliente | Calidad de la comida |
Utilidades para la aerolínea | Utilidad que dejara |
| El no desperdiciar comida |

COP Considere objetivos o propósitos

El objetivoprincipal es que ya no se desperdicie la comida de los aviones. |
Para que no se desperdicie tanto la comida el propósito es vender la comida del avión para que solo se consuma lo que el pasajero dese. |Tendría que ser comida congelada o que dure para que si no la compran no se desperdicie. |
CP Considere prioridades

Que no se desperdicie la comida pero que el cliente siga viajando con laaerolínea. |
Ahorrar en comida, pero hacer que los pasajeros compren lo que desean comer. |

CAP Considere alternativas o posibilidades

Vender la comida en clase turista y seguir sirviendo comida enprimera clase |
La comida que se venda debe ser: papas, sándwiches, galletas, etc. |
Seguir dando el refresco gratis. |

CC Considere consecuencias

A CORTO PLAZO | A LARGO PLAZO |
Los...