PAULINA VILLANUEVA

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO


FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

UNIDAD DE EDUCACION A DISTANCIA

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA CPA

TEMA:
AUDITORÍA AL CONTROL INTERNO DEL DEPARTAMENTO VENTAS PARA DETERMINAR LAS FALENCIAS Y ESTABLECER ESTRATEGIAS A LA EMPRESA DICOSAVI , DE LA CIUDAD DE RIOBAMABA PARA EL ´PERIODO 2013- 2014”


AUTORA
JULIA ELIZABETH SANTILLANVILLANUEVA


2015

DEDICATORIA
“A Dios por brindarme la fortaleza, la sabiduría y por guiarme por el camino del bien, y permitirme que siga cumpliendo mis sueños y mis objetivos, a la mujer que aparte de ser mi madre ha sido una amiga que ha sabido aconsejarme y caminar junto a mí en los momentos más difíciles, gracias madre por ser el pilar de mi hogar y por el apoyo incondicional que has sabidobrindarme y que juntas hemos logrado este triunfo, a mi hija que con sus ocurrencias y sus inocencias han llenado mi vida de alegría y me han dado la fortaleza cuando he estado a punto de caer, y que por ellos espero que mi lucha siga con la bendición de Dios, y por último a mis amigas y amigos que con su gran cariño han aportado con un granito de arena en todo este camino largo pero con muy buenosfrutos”.
RESUMEN
Hoy en día, el mundo empresarial en el cual nos desenvolvemos requiere una dirección dispuesta e idealista que encamine todos los esfuerzos del talento humano hacia objetivos, mediante estrategias concretas. Es en tal virtud que se vuelve importante la necesidad de trabajar bajo un sistema en el que todos los colaboradores y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos dedesempeño, revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
El presente trabajo tiene como propósito fundamental la formulación de estrategias de venta que permitan mejorar el proceso de la misma y evaluar el desempeño de los colaboradores de la empresa DICOSAVI, una empresa comercial dedicada a la venta de productos masivos varios.
Teniendocomo conocimiento que la base primordial de una organización es la parte administrativa ya que de allí nacen los objetivos y metas a los cuales se quiere llegar además las decisiones más importantes para el desenvolvimiento normal de todos los procesos que se realizan dentro de la empresa, por ello la Auditoria Administrativa es la que estudia, analiza el desempeño de la parte directiva de unaorganización y nos revela el nivel organizacional de la misma.
Cabe indicar que la Auditoria administrativa es un examen y evaluación de actividades realizadas en un organismo, para establecer el grado de eficiencia, efectividad con que se desenvuelven las operaciones de planificación, organización, dirección, control y mejoramiento de condición de dichos factores, es posible.

Por ello el presentetrabajo muestra una Auditoría al Control Interno de los procesos de ventas de la empresa DICOSAVI mismo que se ha desarrollado en el en el primer capítulo vamos a presentar como está constituido el tema, problema, la justificación, los objetivos.
El segundo capítulo veremos el marco teórico de la Auditoria y todos los conceptos que necesitemos para el desenvolvimiento denuestra investigación.
El tercer capítulo comprende de las variables y la tabulación de datos, para determinar las falencias y establecer estrategias para la toma de decisiones. Finalmente se realizan las respectivas conclusiones y recomendaciones de la investigación.

Todas estas actividades buscan un solo propósito: posicionar a la Empresa DICOSAVI como un referente de lasactividades comerciales.

1. TEMA: 8
1.1PROBLEMA: 8
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA 9
1.4 DELIMITACION DEL PROBLEMA 9
1.5JUSTIFICACIÓN: 9
1.6 OBJETIVOS 10
1.6.1 OBJETIVO GENERAL: 10
1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 10
2. MARCO TEORICO. 11
2.1 ADMINISTRACIÓN 11
2.2 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN 11
PLANIFICACIÓN. 11
ORGANIZACIÓN. 11
DIRECCIÓN. 11
CONTROL. 11
2.3...