Pauta encuestas banca ética

PAUTA ENCUESTAS

A) Datos sociodemográficos

1. Sexo: hombre/ mujer

2. Estado civil: soltero/ casado/ divorciado o separado/ en pareja/ viudo

3. Vivienda: casa propia/ alquiler/casa paterna

B) La crisis económica actual

4. Ha notado la crisis económica actual?: nada/ poco/ bastante/ mucho

5. Cuánto cree que durará la crisis?: menos de un año/ de 1 a 3años/ más de 3 años

6. Qué sectores cree que han sido los más afectados por la crisis?(marcar tres)

a. Alimentario

b. Financiero

c. Agrícola-ramadero

d. Construcción

e.Automovilístico

f. Lujo

g. Turístico

7. Cree que la crisis ha afectado a su manera de consumir?: sí/ no

8. En caso de haber respondido ‘Sí’ en la pregunta anterior, explique enqué lo ha notado

C) Entidades financieras

9. Enumere las cinco primeras entidades financieras que le vengan a la cabeza

10. ¿Qué es lo que más valora en una entidad financiera?(Marque cinco ítems)

a. Oferta de productos

b. Transparencia

c. Credibilidad

d. Prestigio

e. Atención al cliente

f. Principios éticos

g. Operativa por Interneth. Proximidad territorial

i. Agilidad operativa

11. Valore las características siguientes en función del mercado financiero en general (valorar del 1 al 10)

a. Oferta de productosb. Transparencia

c. Credibilidad

d. Prestigio

e. Atención al cliente

f. Principios éticos

g. Operativa por Internet

h. Proximidad territorial

i.Agilidad operativa

12. ¿Qué servicios financieros tiene contratados?: depísto a la vista, de ahorro y a plazo/ plan de pensiones/ hipoteca/ préstamo personal/ tarjetas/ aval/ otros (por favorespecifique)

13. ¿Tiene el dinero en una misma entidad financiera o en varias?: en una misma/ en varias

14. ¿Le preocupa que la crisis pueda afectar a su entidad financiera?: nada/ poco/ bastante/...