PAUTA TALLER 5 201501 63

MARKETING                                                                                                                    
[Año] Ingeniería en Administración de Empresas                              Prof. Andrea Sucre 
  
 

TALLER 5 
En los años 80, Pepsi, su gran rival, le pisaba los talones con la campaña Generation
Next, conquistando especialmente al cliente más apetecible para una empresa de refrescos:
el públicojuvenil. Esta campaña estaba sustentada en la imagen de grandes estrellas del
pop como Michael Jackson o Spice Girls. Coca-Cola hizo unos estudios en los que llegó a
la conclusión de que el éxito de Pepsiera su sabor más dulce. Así que tras numerosas,
encuestas, desarrollos y miles de catas, en las que el nuevo sabor había conquistado a los
futuros consumidores, la compañía se embarcó en una gigantescacampaña de publicidad
para presentar la New Coke,una Coca-Cola de sabor más dulce que sustituiría a la
tradicional.
En cuanto comenzó a correr la noticia de esta sustitución, la compañía empezó arecibir
miles de cartas pidiendo la vuelta a la fórmula original, muchos clientes comenzaron a
hacer acopio de botellas e, incluso, algunos fans crearon la Sociedad para la Preservación
de la Coca-Colaauténtica.
En menos de tres meses, la New Coke hubo de ser retirada del mercado para volver a lo
que, a partir de entonces, se conocería como Coca-Cola Classic. La New Coke había
fracasadoestrepitosamente.

Explique porque New Coke fracasó frente al producto original Coca- Cola Classic.
Determine la ventaja competitiva de la marca Coca- Cola Classic.

PAUTA
El análisis del caso deberá centrarse enel “descuido” de la marca en una de las principales
ventajas competitivas que identifican los clientes: la imagen de marca superior a la de la
competencia.
El apego a una marca es producto de laidentificación que sienten los clientes a los
diferentes productos que ofrece.
New Coke se centró en las características tangibles como el sabor, descuidando otras...