Pearl Beer

RESUMEN DEL CASO
Este caso analiza la situación de la compañía distribuidora Pearl Beer, teniendo como actor principal a Wayne Johnson y a JanWilliamson, recién administradora de la distribuidora.
Wayne no encuentra motivación en obtener más clientes, pues cree que si lo hace la compañía dividirá su ruta, en la cual existen hay interés de distribuidores de otras compañías, principalmente la dela cerveza Coors.
Si consideramos que el proceso de distribución de la empresa depende de personas como Wayne que probablemente no tienen una fuerte motivación en mejorar las ventas, aunado a la fuerte competencia que está entrando al mercado, provocan que el volumen de ventan vaya disminuyendo en la empresa.

ANÁLISIS DEL CASO
Aspectos relacionados con la dirección y la estrategia de lacompañía necesitan ser difundidos en el personal. Los primeros puntos que serán evaluados son la visión y la misión de la compañía Pearl Beer, es necesario hacer un comparativo de los objetivos que se tenían planeados vs los objetivos alcanzados en los últimos 3 años de operación.
Si es necesario replantear la estrategia de la compañía, esta se tendrá que llevar a cabo. El caso particular de WayneJohnson debe ser revisado a fondo, a continuación en este documento se encuentra una lista de acciones a seguir no solo por la Gerencia de la compañía, también el departamento de recursos humanos y quienes representen el aspecto legal de la organización.
Se necesita que la compañía se vuelva más rentable y habrá que hacer algunas inversiones y sobre todo cambios en la forma que actualmente sellevan a cabo algunas de las actividades en el día a día.
Es necesario establecer las reglas para que la compañía obtenga una identidad y que el público ubique la marca como un producto de alta calidad, publicidad y asesoramiento profesional de consultores será de ayuda para llevar a cabo estas acciones, las cuales están por llevarse a cabo pero se necesita de la experiencia de personal que hayallevado a cabo campañas publicitarias.
Un plan de monitoreo será desarrollado para tener en cuenta los resultados y tomar decisiones por si es necesario redefinir acciones o establecer nuevas todo con el fin de alcanzar el objetivo deseado.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS

A continuación se listan 5 puntos que afectan el nivel de motivación del empleado Wayne Johnson:

Falta de Prestaciones
Noexiste un modelo de prestaciones flexibles el cual le permita a cada empleado reunir un paquete de prestaciones elaboradas que cubran las necesidades y situaciones individuales. Los empleados como Wayne no gozan de ningún beneficio/prestación por parte de la empresa como por ejemplo algún plan de pensión, cuenta de retiro individual, vacaciones pagadas, Plan 401K y además de esto, la empresa solopaga la mitad de su seguro de salud.

Falta de incentivos y/o recompensas para los empleados de ventas
Aquí hace falta un sistema que pueda recompensar la labor de Wayne Johnson, ya que solamente se le paga por comisión, no tiene un salario fijo, y tampoco se le pagan horas extraordinarias.

Falta de Capacitación
Las labores que desempeña Wayne son de gran importancia dentro de la cadena devalor de Pearl, ya que abarcan desde el embalaje, hasta la entrega y publicidad con nuevos clientes, por lo que requiere tener habilidades para un buen desempeño. Un plan de capacitación ayuda a incrementar la productividad de los trabajadores en la organización y que esta sea más competitiva. En el caso particular de Wayne Johnson se debe hacer énfasis en técnicas de venta.

Falta de Seguridad ensu trabajo
Se debe a que en esta industria no hay ningún seguro por invalidez. En el caso de Wayne, corre riesgos de sufrir algún tipo de lesión, especialmente de espalda, debido al arduo trabajo físico que realiza.

Bajo Sentido de pertenencia a la Empresa
Wayne no es un trabajador de la compañía, sino que es un agente de ventas externo; esta situación genera conformismo y falta de...