PEC 1 Gestión de RRHH



PLAN DE FORMACIÓN
Cada vez más nos damos cuenta de que las personas necesitamos actualizarnos en el ámbito educacional, siempre tenemos que irmejorando e ir formándonos para potenciar nuestros conocimientos y ser cada vez más competentes. Por ese motivo el Departamento de Recursos Humanos cada año realiza un plan de formación para la constante mejora de sus trabajadores.
A continuación presento un plan de formación para una determinada área en la empresa.

FASE I. DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES FORMATIVAS.
El principalobjetivo de la primera fase es detectar si nuestra empresa siente que tiene la necesidad de integrar un programa de formación en su organización. Para ellos hacemos una serie de análisis y con este análisis sabremos si necesitaremos o no un plan de formación.
A) Análisis de la organización

Tag Systems, S.A es una empresa multinacional que se dedica a la fabricación de tarjetas SIM. Fue fundada en elaño 1997 y situada en Barcelona, en la que hoy es denominada como la sede principal. La empresa tiene una parte que es la parte de fábrica y la otra parte son las oficinas, ambas partes están dividas en sub departamentos.
Tag Systems factura alrededor de 80 millones de tarjetas SIM anualmente. Nuestros clientes no solo son a nivel Nacional, es más recalcar que más del 70% de nuestros clientesson a nivel Internacional.
Tag systems es una empresa muy competente y tiene como misión ser la mejor en su sector, por eso la empresa cuenta con las mejores maquinarias tecnológicas y con los mejores recursos para que todos nuestros empleados puedan desempeñar su trabajo de la mejor manera posible.

Aparte de ser los mejores en nuestro sector, nuestro objetivo es contar con personalcualificado para que este pueda desempeñar su trabajo en todas las situaciones que puedan surgir. Pensamos que todos nuestros empleados son igual de importantes y que sin ellos nada seria posible.

En los últimos 2 años el mercado laboral ha caído muchísimo y nos hemos visto en una situación muy compleja de sobrevivir a la que conocemos con el nombre de “La Crisis”. Hemos observado que desde que estála crisis las ventas han bajado a un porcentaje bastante elevado. Es por ese motivo que hemos pensado en hacer una serie de análisis para poder eliminar la palabra “crisis” y no dejar que esta influya sobre todos nosotros.

B) Análisis de funciones y competencias.

A continuación detallaremos las funciones y competencias del cargo de “Ejecutivo de Ventas” que se encuentra dentro delDepartamento Comercial.



PUESTO DE TRABAJO

PRINCIPALES FUNCIONES



Ejecutivo de Cuentas










1. Realizar prospecciones de mercado y seguimiento de clientes para mantener informado al Director Comercial periódicamente.
2. Elaborar presupuestos para la consecución de pedidos y realizar demostraciones de productos y servicios, así como asesorar técnicamente sobre los mismos.
3.Proponer a la Compañía la elaboración de productos a medida que satisfagan las necesidades del cliente gran cuenta.
4. Gestionar la cartera de clientes grandes cuentas, realizando visitas comerciales y manteniendo la información sobre nuevos productos para conseguir consolidar y aumentar el volumen de ventas en cartera.
5. Conseguir nuevos clientes a través de envíos de información, llamadastelefónicas, visitas y envío de cartas comerciales.
6. Formar a los clientes en los nuevos productos y sobre las variaciones en las aplicaciones existentes para conseguir la fidelización de los mismos.
7. Velar por los recursos que la compañía pone a su disposición-equipos y materiales, procurando la optimización de las visitas para conseguir una mejora de la relación kilómetros/número de...