PecadosCapitales







Los 10 pecados capitales del
Marketing ...según KOTLER.




Título del Libro: Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions
Autor: Philip Kotler

Fecha de Publicación: 19 de Marzo 2.004

Editorial: John Wiley & Sons

Nº Páginas: 152

ISBN: 0471650226


EL AUTOR: Considerado el padre del marketing moderno, Philip Kotler es pro- fesor de Marketing Internacional en la Kellogg School ofManagement de la Universidad Northwestern de Estados Unidos. Ha publicado un total de veinticin- co libros hasta el momento y ha realizado labores de consultoría para corpora- ciones como IBM, Bank of America, General Electric y AT&T. Además, en recono- cimiento a su labor, los miembros de la American Marketing Association le vota- ron como primer líder en pensamiento sobre marketing. Ha sido premiadoen numerosas ocasiones y es Doctor honoris causa por cuatro universidades europe-
as.

















Si un elefante tiene un punto débil
...porque su competencia no?
Introducción


Philip Kotler, el gran gurú del mar- keting, se propone en este libro identificar las deficiencias de mar - keting que impiden a las empresas obtener buenos resultados en el mercado. A las diez más evidentes lasha denominado los Diez Pecados Capitales del Marketing (Ten Deadly Marketing Sins). En su opinión, las empresas necesitan, en primer lugar, identificar las señales que indican que están cometiendo uno de estos pecados y, a continuación, poner en práctica la mejor solución para superar el problema.
Kotler cree que el marketing debe- ría encargarse no tanto de vender como de crear productos que nonecesiten ser vendidos. Si siguen apegados a las formas de hacer del pasado, los especialistas en marke- ting encontrarán desafíos cada vez mayores a la hora de conservar los márgenes de la empresa y alcanzar los objetivos de beneficio empresa- rial que hayan sido fijados . Por ello, va identificando y descompo- niendo cada uno de los problemas que impiden a las empresas cam- biar su formade actuar y va anali- zando sus principales causas y sín- tomas, para finalmente expedir la receta que acabe con el mal.




Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions






El estado del Marketing en
la actualidad


Es un hecho que el marketing está en baja forma. Un 75% de los nuevos productos, servicios y empresas fra- casa a pesar de todos los esfuerzos de marketing que se realizan.
Delmarketing se espera que guíe la
estrategia empresarial y sus princi- pales cometidos estriban en descu- brir nuevas oportunidades, aplicar estrategias de segmentación y posi- cionamiento, definir las 4Ps - Producto, Precio, Plaza y Promoción- y, por último, poner en práctica un plan y controlar sus resultados. Si tradicionalmente los departamentos de marketing se encargaban de llevar a cabo todosestos procesos, en la actualidad son una serie de consultores estratégi- cos, de finanzas y de operaciones quienes realizan la operación. De esta forma, el marketing ve reduci- do su papel a una sola P, la de pro- moción.
Todos los signos apuntan a que en el futuro el marketing deberá conver- tirse en una disciplina más audaz. Para empezar, a las grandes marcas cada vez les resulta más difícilcubrir los costos que conlleva hacerse un nombre de marca, debi- do tanto a la presión de los distri- buidores que desean precios bajos, como a que algunos de estos están comercializando en sus estableci- mientos productos genéricos que no conllevan gastos ni de I+D ni de pro- moción. Tenemos a la Generación Y que se muestra escéptica ante la publicidad. Y, por otro lado, a pesar de que las empresasestán volvien- do su mirada hacia el CRM (Customer Relationship Management), cada vez son más las personas que se oponen a que se utilice su información personal.
Por su parte, aunque los programas de fidelización de la clientela son una buena idea, solamente resultan beneficiosos para las primeras empresas que los lanzan, mientras que a su competencia no le queda otro remedio que entrar en el...