Pediatria

Lineamientos y acciones para la identificación correcta de pacientes hospitalizados
Garantizando paciente correcto con atención correcta

DIRECTORIO
Dr. José Ángel Córdova Villalobos Secretario de Salud Dra. Maki Esther Ortiz Domínguez Subsecretaria de Integración y Desarrollo del Sector Salud Dr. Rafael A.L. Santana Mondragón Director General de Calidad y Educación en Salud Mtro. AntonioHeras Gómez Director Adjunto de Calidad en Salud Mtra. Juana Jiménez Sánchez Directora de Enfermería de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y Coordinadora General de la Comisión Permanente de Enfermería

Lineamientos y acciones para la identificación correcta de pacientes hospitalizados. Garantizando paciente correcto con atención correcta Primera edición, septiembre de 2011D.R. © 2011 Secretaría de Salud Dirección General de Calidad y Educación en Salud Homero 213 piso 13, Colonia Chapultepec Morales Delegación Miguel Hidalgo 11570, México, D.F. comisionenfermeria@salud.gob.mx maria.almazan@salud.gob.mx juanita.jimenez@salud.gob.mx Líder del Proyecto de Seguridad del Paciente Mtra. María del Rocío Almazán Castillo Jefa de Departamento de Normas y Programas deEnfermería Dirección de Enfermería de la DGCES. Revisó: Mtra. Juana Jiménez Sánchez Directora de Enfermería de la DGCES y Coordinadora de la Comisión Permanente de Enfermería ISBN: 978-607-460-207-4 Todos los derechos reservados

INDICE
Introducción Objetivos Acciones de seguridad para la identificación pacientes emitidas por la Organización Mundial de la Salud y Joint Comission Lineamientos para laidentificación del paciente Hospitalizado Glosario de términos Bibliografia Anexo 9 13

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INTRODUCCIÓN
Un aspecto relevante de la calidad de la atención que está recibiendo atención mundial, es la seguridad de los pacientes. Aun cuando se cuenta con poca información a este respecto, en México se han hecho esfuerzos para obtener datos concretos acerca de este tema. Eltérmino “seguridad del paciente” lo define la Agencia para la Calidad y la Investigación de la Salud (Agency for Healthcare Quality and Research) como: “El conjunto de estructuras o procesos organizacionales que reducen la probabilidad de eventos adversos resultantes de la exposición al sistema de atención médica a lo largo de enfermedades y procedimientos”1. De lo anterior se explica que la seguridaddel paciente depende de varios factores relacionados con las estructuras o procesos organizacionales en los que, los recursos materiales, humanos e infraestructura, todos ellos son muy importantes para otorgar una atención segura. Las estadísticas internacionales muestran que una de las diez causas más frecuentes de inseguridad hospitalaria es la identificación del paciente, debido a que, confrecuencia en las instituciones de salud los trabajadores de éstas tienden a abreviar: nombres completos de los pacientes, ubicaciones y características de los pacientes, entre otras. Esta práctica propicia equivocaciones y da lugar a la ocurrencia de eventos adversos derivados de otros factores de riesgo, tales como: nombres y apellidos iguales o similares en los pacientes; procesos de elaboración deidentificación no estandarizado; captura o registro de datos incompletos o duplicados, uso de dispositivos de mala calidad; cambio continuo de dispositivos para identificar al paciente; traslado y movimiento de paciente
1 Ruelas-Barajas E. Sarabia-González O. Tovar-Vera W. Seguridad del paciente hospitalizado, Editorial Panamericana, 2007.

Lineamientos y acciones para la Identificación correctade pacientes hospitalizados | 9

de una unidad a otra sin dispositivo identificatorio. La identificación incorrecta de los pacientes puede generar errores graves tales como: administración de medicamentos en horario y dosis equivocada transfusiones sanguíneas sin verificación de compatibilidad de grupo y Rh, toma de muestras de laboratorio a pacientes equivocados o pruebas modificadas,...