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SILABO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

I. DATOS GENERALES

Semestre Académico : 2014-1
Nº de Horas : 90
N° de créditos : 04

II. SUMILLA O FUNDAMENTACIÓN
El curso es dictado bajo lametodología presencial, y propone el estudio del consumidor en tres niveles: desde los aspectos psicológicos, desde el comportamiento social y considerando los elementos culturales, paraqué a partir deello puedan realizar una adecuada segmentación, entendiendo la importancia de hacer uso de la investigación de mercado para lograr su objetivo.

III. COMPETENCIA GENERAL DE LA CARRERA
Organizar yrealizar el análisis del mercado, el plan de marketing y las operaciones comerciales correspondientes, administrando el producto con el fin de lograr una vinculación efectiva entre el mercado, cliente yproducto eficaz y eficientemente.

IV. UNIDAD DE COMPETENCIA DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
Organizar y planificar el análisis e investigación cualitativa y cuantitativa del mercado con creatividad,calidad y efectividad.

V. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Identificar las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor según el producto y analizar la información obtenidapara su posterior aplicación.
Reconoce las etapas del proceso de decisión de compra.
Entiende como estas influencias propias influyen en la decisión.
Analiza las influencias y las característicasdemográficas del consumidor peruano.
Identifica las influencias que pueden utilizarse para modificar la decisión de compra.
Diseña acciones que permitan aprovechar las oportunidades identificadas.VI. CONTENIDOS
1. Marketing y comportamiento del Consumidor: Conceptos básicos.
2. Conociendo al Consumidor: Investigación de Mercados.
3. Variables que influyen en el Comportamiento del Consumidor.4. Procesos Sicológicos en el Comportamiento del Consumidor: Necesidad, Motivación, Personalidad, Percepción y riesgo percibido, Aprendizaje, Actitud.
5. Procesos Sociales en el Comportamiento...