Pedidos Por Internet

PROYECTO DE INVESTIGACION
PEDIDOS POR INTERNET





ANDRES FELIPE OSSA
DAVID MAURICIO GARCIA
JULIAN CEBALLOS






PROYECTO DE GRADO

HARLYN LOPEZ





FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN

MEDELLIN
2012





TABLA DE CONTENIDO

Tema 3
Título 3
Planteamiento del problema 3
Causas 3
Síntomas 3
Espacio 3
Tiempo 3
Universo 4
Planteamiento del problema 4Formulación del problema 5
Sistematización del problema 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
Justificación 6
Marco teórico 7
Marco conceptual 10
Hipótesis 11
Diseño metodológico 11
Bibliografía 13
Cronograma 13
Presupuesto 14












TEMA: Gestión Comercial a través de internet de una plataforma en internet con la empresa Novaventa.



TITULO: Impactogenerado en los clientes consumidores de productos alimenticios de consumo masivo, frente la alternativa de compra de los productos por internet.



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

CAUSAS

• Acceso de herramientas

• Conocimiento de usuarios de la herramienta

• Facilidad de manejo de la herramienta.




SINTOMAS

• Dificultad de acceso al servicio

• Seguridad dela información

• Bajo nivel de interacción

• Aceptación del servicio




ESPACIO: Área Metropolitana de Medellín



TIEMPO: último año



UNIVERSO: Usuarios de la plata forma que son consumidores y que desean utilizar el servicio



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Novaventa S.A.S se constituyó en el año 2000, la cual tiene como objetivo o razón social llegaral consumidor con nuestros productos a través de canales alternativos como lo es la venta directa (ventas por catalogo), nuestro público objetivo son los estratos 1, 2 y 3 , actualmente nuestros clientes acceden a nuestros productos por medio de un pedido realizado a una consultora y este es enviado a la compañía de manera física, es decir , tenemos un alto porcentaje de uso de papelería.

LaCompañía se encuentra ubicada en la Ciudad de Medellín, la distribución de nuestros pedidos es a nivel Nacional. Contamos con varios operadores de transporte en diferentes regiones del país con el fin de llegar a los clientes clientes con una promesa de entrega competitiva.

Entendiendo las necesidades y la competencia que hoy nos presentan las empresas de venta directa en el país, queremosllegar a los clientes con un nuevo medio, para que los consumidores accedan a los productos de una forma, ágil, cómoda y segura, este medio es realizar la solicitud de su pedido vía internet.

Aunque el servicio de internet muestra grandes ventajas y bondades en términos de facilidades, pues evita desplazamientos, costos o acceso de información variada y en línea tiene otra serie de posiblesdesventajas, ya que algunos estratos tienen menor posibilidad de acceso a este medio, el conocimiento acerca de productos o servicios de tecnología no es fácil y fuera de esto hay un gran riesgo en términos de seguridad o confianza de la información, por ende es motivo de investigación en conocer o identificar la aceptación de nuestros clientes que se encuentran en el Área Metropolitana en larealización de pedidos de productos alimenticios por internet.





FORMULACION DEL PROBLEMA:

¿Cuál es la aceptación de los usuarios actuales, para el uso de internet como medio para la realización de pedidos de productos alimenticios de la empresa Novaventa?



SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA:

¿Quiénes son los proveedores de servicio en la plata forma de internet?

¿En donde se puede accedera los servicios de internet?

¿Cuales serian los beneficios que obtiene el cliente que compra productos alimenticios por medio de internet?

¿Cuál es la metodología adecuada para realizar los pedidos por internet?



OBJETIVO GENERAL

Identificar el nivel de aceptación de los clientes en el Área Metropolitana de Medellín que compran productos alimenticios para la despensa de la...